近期，苏州市老龄协会、老龄科学研究中心、老年学学会、江苏城市发展研究院江南研究院四家单位，联合发布一份调研报告，显示目前苏州养老机构护理人员缺口超过4.5万人。而至2020年，苏州失能半失能老人将达34.2万人，所需护理人员将增加到12.31万人。养老护理员如何不再“一员难求”？蒋文龙

  现状

  一年里人员流失过半

  来自安徽农村的龙金华，在苏州一家养老机构做护工已经5年，因为会说苏州话，年龄在40岁以下，院里给她安排的护理对象比别人要多两个。

  龙金华所在的护理院有180位老人，50个护理人员，按一天两班倒计算，每个护理员要照顾7.2名老人。但按照国家的规定，护理员与老人之间的比例为1：3左右。此外，护理员的平均年龄在42岁左右，最大的60岁，以外来务工人员为主，流动性很大，像去年坚持做满一年的护理人员还不到50%，即便想出“报销往返路费，超过3个人派车上门接”等办法，还是招不到人，院长的压力颇大。

  为什么没人愿意当护工？龙金华说，在这行做了5年，有太多说不出的心酸，“不敢跟别人说自己是做什么的，就怕别人会瞧不起。”而真正让她不能平衡的，还是工资低，一个月没休息，“一天工作12个小时，月薪才2300元。”

  预测

  10年内或“无护工可用”

  据4家单位的调研，目前苏州失能、半失能老人约28.68万人，至少需要护理人员5万左右，然而养老机构实际到岗的护理人员只有4000人左右，缺口超过4.5万人。

  按照苏州目前的老龄化趋势预测，至2020年，失能半失能老人将达34.2万人，所需护理人员将增加到12.31万人，业内人士指出，如不及时谋划并采取措施，届时将出现无护工可用的局面。而根据苏州市老龄协会的统计数据，2013年苏州市养老护理人员的实际月收入水平为2128元，比起目前的家政行业，尤其是月嫂的收入差距较大。

  苏州大学劳动与社会保障学副教授陈红霞认为，待遇低，愿意从事这个行业的人少，导致进来的门槛低，服务水平差，收入就更难提高，社会声望低，愿意进来的人就更少，这样容易形成一个恶性循环。

  为何不能调工资？有护理院负责人坦言，现在护理院的收费偏低，他们院的生活护理费7年里就从30元涨到了40元一天，“也要考虑老人的承受能力，毕竟他们的退休工资也没多少。”

  建议

  破解难题

  需多方同步努力

  为解决护理员紧张难题，北环路上的一家护理院进行大胆尝试，比如简单的喂饭、修剪指甲等杂活就交给护士承担，而护理员只需承担打扫房间等任务。护士做基础护理有补贴，一个月1000元左右，而护理员的工作量降低，工资却没减，这使得人员的流动性逐渐下降。目前该院入住500多名老人，有80名护工和140多名护士，不过运转得很好。

  在参与这份调研报告的专家看来，护理员提高服务质量是提高收入的重要基础。比如龙金华曾花好几年时间学苏州话，平时还会参加院里组织的护理培训班提高技能，她觉得这种学习非常必要，也希望工资能再涨一点，“让付出和回报能成正比。”

  专家建议，应将养老机构护理员列入社会紧缺的公益性岗位，给予一定的特殊补贴。另外，对养老机构护理员进行分级，根据服务质量的不同，给予合理的薪资报酬。同时，还要坚持优质服务优质价格，“想要得到比较好的养老服务，收费标准应相应提高。”此外，应当对养老机构护理人员中的先进典型进行表彰，同时选人大代表、政协委员等也应把他们考虑进去，来提高他们的社会地位。