昨天中午12点，苏州市电梯应急救援指挥中心试运行，并向姑苏区电梯维保单位发放首批电梯“身份证”。今后，市民在姑苏区范围内遇到电梯困人的情况，可直接拨打24小时救援热线“96333”，报出每部电梯专属的6位编码进行精确求助，维保人员须在半小时内抵达现场。另外，到6月24日，电梯“身份证”将贴进姑苏区及轨交1号线、2号线的5600多部注册电梯。孙佳桦 文/摄

  乘电梯遇困，拨“96333”

  昨天发放的首批电梯信息标牌，以灰色为底，上面标注了“96333”救援电话，还有这台电梯唯一的6位数编码及所在地址，就好比是电梯的“身份证”。据悉，这个“身份证”具有夜视功能，如果遇上电梯停电，方便被困乘客轻易找到。

  “每部电梯配有两张标牌，一张贴在轿厢内离地1.5米的醒目处，一张贴在电梯主要出入口。”苏州特检院工作人员华俊介绍称，“96333”是24小时开通的，除线路问题外，理论上不会出现忙音、无人接听的情况。如果被困人员遇上电梯轿厢内无信号的情况，可设法和电梯外的人沟通，让别人根据电梯出入口的标牌求助。工作人员接到求助电话后，会启动一级响应，根据编码联系这部电梯的直接维保单位，若无人响应，则启动二级响应，联系离事故点最近的维保点参与救援。

  华俊告诉记者，目前姑苏区及轨道交通1号线、2号线有5600多部注册电梯，初步规划了16个救援点，由5家不同的维保单位组成，分片区设在住宅小区及公共场所附近待命，直线距离一般在4公里以内。接到“96333”发出的信息后，维保单位须在3分钟内响应，并在半小时内抵达现场施救。

  5600多部电梯办“身份证”

  如果维保单位不应答，耽误救援怎么办？华俊表示，今后“96333”救援平台何时得到通知、几点到场施救、多久完成救援等通话信息都会被记录，若维保单位一年内有三次不应答的情况，将在当年开展的星级评定中被降级，并受到安全监管单位的重点监管；负责二级响应的维保点，一年内超过三次不完成二级响应，则将取消救援资格。

  截止到昨天下午5点，“96333”已接到数通咨询电话，但还未接到救援电话。华俊称，6月24日前，电梯“身份证”将覆盖全姑苏区及轨交1号线、2号线5600多部注册电梯，既有住宅电梯，也包括商场的自动扶梯、观光电梯、升降梯等。

  此外，这个项目将在年底覆盖至苏州市区（不含吴江），而常熟、张家港、太仓、昆山、吴江等地的质监部门也表示，将尽快建立救援队伍。