“骗子受过专门培训，是高明的心理学家， 善于揣摩人的心理弱点，经常使用心理咨询式的谈话技巧，把人一步步引入陷阱。”南京大学心理健康教育与研究中心主任桑志芹教授说，从众多的电信网络诈骗案件中可以发现，贪便宜、怕犯错、好奇心、不愿改错的受虐心态等四种心理最易被骗子利用。而应对骗局的最佳办法，就是不予理睬或电话核实，不让对方有机可乘。昨天，桑志芹根据常见的电信网络诈骗作案手段，进行了专业的心理学分析。

  通讯员 苏宫新 实习生 蔡雪洁

  现代快报记者 陶维洲

  第1种

  怕犯错：急证清白反被套

  电信网络诈骗嫌疑人冒充公检法很常见，中招的市民也比较多。“这类骗子利用的是人们惧怕犯错误，急于证明自己清白的心理，当你的防卫心理被调动起来而表白解释时，反而给了骗子机会。”桑志芹说，人们生活中都怕犯错，尤其是听说所谓的公检法机关指控你涉嫌犯罪这样的严重错误。出于保护自己或亲人的目的，为了证明清白，很多人就会被骗子的“犯罪论调”恫吓住。

  【应对】

  宁可信其无，不可信其有

  如果接到冒充“公检法”的电话，说你可能涉及什么犯罪行为，桑志芹建议，这时首先更要相信自己，没做过错事就是没做过，不要被对方忽悠了，应该直接挂掉这种无关电话。

  桑志芹说，对这类诈骗犯罪来说，心理上要“宁可信其无，不可信其有”，因为从正规办案程序上说，一个人真犯罪了，“公检法”会找上门的，怎么可能先电话通知你呢？

  第2种

  贪便宜又好奇,难免被牵着鼻子走

  电信网络诈骗中的中奖诈骗、各种补贴或退税诈骗，实际上是利用了老百姓贪便宜又好奇的心理。

  桑志芹说，当老百姓听说中奖了，或者新政出台不久，能拿到所谓补贴或退税了，在贪便宜的心理驱使下，先是会半信半疑；接着，就在好奇心的怂恿下去追问，我怎么会中奖或有补贴？骗子再根据编好的说辞，让你的“半信半疑”变成“深信不疑”，接下来，结果便可想而知了。

  【应对】

  绝不相信“天上会掉馅饼”

  桑志芹说，每个人其实多少都有“一夜暴富”或“钱生钱”的美好愿望，但多数人不会当真，因为只要内心不贪便宜，就绝不会相信“天上真的掉馅饼”。假如天上真的掉馅饼，那地上陷阱已挖好。

  所以，接到中奖、退税或领补贴等电话或网络信息，第一个念头就是不相信，然后挂掉电话或不理睬。

  第3种

  被骗子蒙蔽却宁受虐不改错

  电信网络诈骗案中，很多受害人会遇到这样的情况：骗子电话打得不停歇，有时三四个小时跟你聊天。比如，受害人在骗子诱导下，边打电话边汇款，即使民警、保安、银行人员阻止也不听，受害人已被洗脑了。

  桑志芹说，骗子很明白，很多人有宁肯错下去也不愿认错的受虐心理，他们通过连续不断的利诱、恐吓、示好等手段，成功为受害人完成洗脑，为诈骗打开了通道。

  【应对】

  突然的“思维中断法”最有效

  “骗子是针对人的心理弱点设置陷阱，那么对这种洗脑式的诱骗手段，最有效的办法就是突然的‘思维中断法’，切断受害人的思路，使其醒悟过来。”桑志芹说，亲友、民警、保安、银行人员等发现这种情况，一定要坚决一些，中断受害人的思路，打消他的疑虑，使其彻底醒悟过来。如果受害人身边没有别人帮助，要挽救就很难了。

  第4种

  开放式聊天“套取”个人信息

  “王阿姨，你最近恢复得怎么样啊？”“我在家感觉很不错，谢谢。你是陈大夫吧……”像这样的电话聊天，在电信网络诈骗中很常见。桑志芹说，在心理学上，这叫开放式聊天。这种案件有一个共同点，即骗子已掌握了市民的一些真实信息。“骗子利用这些信息实施精确诈骗。一开始聊天，往往先示好，让你放松警惕，然后慢慢套话，把你引入设好的陷阱，然后编造借口让你汇钱。”

  【应对】

  故意“张冠李戴”地反问

  应对这种手法，桑志芹建议市民，在聊天中故意张冠李戴地反问，比如你故意说错某个亲人的姓名或工作地点，然后很随意地问骗子“某某人现在混得不错吧”，这样的问题只要两三个，对方就能露出马脚。桑志芹建议，无论多亲近的人通过虚拟沟通平台向你借钱、要你转账，从安全角度考虑还是要打个电话核实一下，这样才能不给骗子可乘之机。