随着农村城市化进程的快速推进,郭巷辖区的人口迅速膨胀,不断有社区居民提出找人难、办事周期长、不懂办证程序反复跑等困难,群众办事的最后一公里有时走得很艰难。昨天,郭巷派出所推出警方“快递”,“办事‘最后一公里’,民警替您走”这一新工作模式,方便群众办事。韩小强 5月初,警方“快递”便民服务在郭巷派出所黄潦泾警务室试点至今,已接受咨询120余人次,办理相关业务16次。昨天,郭巷派出所举行警方“快递”推广仪式,在全所各警务室运作警方“快递”,这将更进一步,更好地服务辖区居民。
警方“快递”,引入快递公司服务理念,由派出所社区民警预约上门收取材料、代办部分业务后免费送上门的一项服务措施。通过上门服务的过程,进一步了解社情民意,展开安全防范宣传,“一次上门就是一次沟通”,促进警民和谐,提高人民群众满意度。
警方“快递”主要服务内容有三大块,在各个警务室增加户籍窗口功能,努力将警务室打造成居民身边的户籍室。社区民警经户籍业务培训后,接受社区居民户籍咨询、接收申报材料后代为办理并送证上门。现可代办:居住证办理、市内户口迁移、市外户口迁入、分户、立户、婴儿出生申报、死亡户口注销、申请门牌、公安编号、境外人员临时住宿登记等。
在各个警务室设立非机动车上牌点,让群众休息时间也可上车牌。在严格管理与加强责任心的基础上,将非机动车上牌权限下沉至警务室,更加方便居民办事。社区居民可携带本人身份证(或居住证)、非机动车购买发票及车辆合格证至辖区各个警务室办理上牌,由社区民警审核材料并检查车辆,再由警务室辅助人员为车辆上牌,方便社区居民,减少路途奔波。
警务室代理开具各类与公安有关的证明,现实工作中常常会看到群众为了盖一个公章、开一个证明要在派出所内等上半天。警方“快递”服务推出后,有需要的群众只要把相关材料或要求提供给社区民警,由民警审核后,利用回所午餐、晚餐时间办理后再送证上门。如果群众急需,也可以由社区民警联系内勤尽快办理。现由警务室负责开具接处警证明、公民有无违法犯罪证明、非道路交通事故出险证明、单位及个人购买散装汽油证明等。
同时,为了保证警方“快递”便民服务的长效健康运行,针对户籍业务由社区民警进行业务培训后,相关业务需报分管所领导汇报方可办理;非机动车上牌业务由专职人员进行录入并采取“谁主管,谁负责”的原则,只能由社区民警使用账户名、密码的方式登录非机动车管理系统进行上牌,避免了违规操作;开具各类公安证明由社区民警通过大平台进行实际查询核实真伪后方可开出证明。