昨天，江苏省工商局网站公布了今年4月份全省12315热线的投诉情况，4月份12315共接到投诉12018件，同比增长了71.6%。数据反映了江苏消费者目前的消费结构和所遇到的各种消费问题，随着余额宝等理财产品的热销，金融服务首次进入了服务类消费咨询的前十名。4月份不少消费者集中买车，与购车和零配件相关的消费问题也成了大家维权的难点和热点。通讯员 谈玮 现代快报记者 朱蓓

  房屋投诉同比增长184%

  自从3月15日新《消法》执行以来，消费者对不少消费问题的咨询都有所上升。数据显示，4月份全省12315系统共受理各类咨询44171件。

  受新《消法》的影响，消费者的咨询内容更加关注服务行业。4月份，服务类消费咨询19327件，同比增长了35.29%。余额宝的火热吸引了不少消费者对于各种理财产品的热衷，所以4月份，金融服务第一次进入了服务类消费咨询的前十位，咨询量305件，同比增长了九成多。

  今年4月，全省各级12315中心受理的各类消费投诉也非常多，共12018件，环比下降3.56%，同比增长71.64%。服务类消费投诉“唱了主角”，比商品类投诉增速更快。

  商品消费投诉共7288件，同比增长60.25%，而服务消费投诉达到了4730件，同比增长92.71%。

  4月份，同比增长较快的商品类投诉分别是房屋投诉、家具用品投诉、装修建材投诉、家用电器投诉和交通工具投诉，其中房屋投诉涨幅最大，同比增长了184.21%。而同比增长较快的服务类投诉则分别是教育、培训服务，餐饮、住宿服务，销售服务，房屋装修服务和互联网服务，其中涨幅最大的是培训服务。有分析人士认为，消费投诉的变化反映的，恰恰是人们生活水平的提高和消费结构的调整。

  4月买车热，相关投诉不少

  4月份，因“限牌”传言，买车的消费者不少，引发的消费问题和纠纷同样不少。交通工具消费投诉列商品类消费投诉的第一位，而且增长较快。4月份，全省共受理涉及交通工具的投诉1094件，占商品类消费投诉的15.01%，环比增长1.96%，同比增长达72.28%。

  其中，涉及汽车配件的咨询、投诉、举报共有2982件，较2013年同期增加了694件，增幅达到30.3%。其中，投诉1061件，较去年同期增长了74.51%。投诉、举报问题主要集中在发动机、离合器、密封圈等方面，对于汽车零配件质量问题鉴定，成为消费者维权的难点。