“您辛苦了，请问您需要茶水吗？”“您好，这是我们精心制作的出行手册，里面有您需要的各类出行信息，请您看看。”昨天是五四青年节，一群身着红色小马甲的年轻志愿者出现在苏州汽车北站，热情地为候车旅客提供服务。这些青年志愿者是苏州汽车客运总站“e行驿站”的成员，“e行驿站”是苏汽客运总站创立的一个服务品牌，将以每日、每周、每月主题活动为主线，致力于为旅客提供更加优质的航空式服务。相关负责人表示，下一步将在苏汽客运总站下属的5个汽车站推广这项服务。

  e行爱心卡是为特殊旅客发放爱心卡，上面有“e行驿站”服务点的联系电话。接受到e行爱心卡的旅客，车站会为其做好信息登记，以后在旅客需要帮助的时候，可以直接联系e行驿站，享受订票、接送等服务。学雷锋e行基金由旅客、员工自愿捐款汇聚而成，当旅客在乘车时遇到钱包丢失等问题时，可以向车站求助，学雷锋e行基金将给予其适当的支援，来解旅客的燃眉之急。

  苏汽客运集团相关负责人表示，以后，“e行驿站”每季度还会根据旅客出行特点，如暑假、国庆、春节等时期，开展主题服务活动，并将在下一步扩展到苏汽客运总站下属的5个汽车站，让旅客在出行中享受到“私人订制”一般的服务。

  蒋文龙 文/摄