新《消法》已实施一个月，无锡工商局12315全系统共受理消费者咨询、投诉、举报6031件，与去年同期的5677件相比，上升5.87%。从消费者投诉的情况看，通讯产品、食品、交通工具依然是投诉热点。过去的一个月，无锡工商部门受理投诉974件，办结705件，为消费者挽回经济损失123.43万元。

  一名消费者在某超市花14.6元买了两瓶啤酒，事后发现均已过期，经崇安分局车站所工作人员调解，商家按新《消法》赔偿消费者500元，而按照原《消法》，商家除退回14.6元外只需赔偿146元。另一名消费者在某商场试穿内衣时，营业员未经同意擅自闯入，给消费者造成精神伤害，经崇安分局崇安寺所执法人员调解，按照新《消法》，商家对涉事营业员进行处罚和通报批评，并向消费者赔礼道歉。而旧《消法》中，未有对精神伤害赔偿的相关规定。胡姗姣