银行间关于信用卡的角逐由来已久，从最初的办卡送积分、送礼品，到如今的办卡优惠享美食、看电影，发卡行可谓是挖空心思，只博客户转身办卡。但随着持卡数量的增多、用卡体验的深入，不少纠纷接踵而至。近期《第1金融街》记者就接连接到几个与信用卡相关的投诉，而投诉对象恰巧是现在普及率很高的交通银行信用卡，有读者更戏称“我看这个最红星期五已经红到开始耍大牌了！”如果你也有不开心的用卡体验，请拨打84783605与我们联系。

  投诉

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  账单无提醒 客服电话打不通

  张女士前几天遇到一件窝火的事，“朋友推荐说交通银行‘最红星期五’加油有优惠，所以我就办了一张，谁知道上个月没收到账单提醒。”张女士表示，她手上有好几张信用卡都在使用，每个月都是以收到的账单为准来还款。“上个月没收到账单，无论是纸质的还是电子的都没有，我还以为不用还款，谁知道这个月收到两封账单信，才知道上个月欠了1500多元。”

  张女士担心被收取滞纳金，立即致电客服说明情况。“打客服电话又是一件头疼的事情，每次都要花好长时间。”张女士说，“我下午两点左右打的，一直都说正忙请稍后，打了10多次也没接通。”

  为此，记者与该行相关人员取得联系，对方表示，用户的月账单生成后，银行会按时寄出挂号信，如果客户到期未收到对账单可与银行联系要求补寄。如因此产生滞纳金，银行会适当减免。

  张女士反映的客服电话难拨通的情况，记者也亲自体验了一下。本周一12：30，记者拨打了交通银行信用卡中心的客服电话，首先听到的是人工留言，其中穿插了微信银行、手机银行的广告，随后提示输入有效证件及卡片后4位等信息，在一长串验证后才有人工服务的提示，至此已花费1分35秒。当记者确认需要人工服务时，电话又提示客服正忙，又将近1分钟后，人工坐席仍未接通，最终记者挂断电话，总过程约为3分钟。

  投诉

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  刚逾期就接到催债公司电话

  读者刘先生在用卡过程中也有不愉快的经历。据他介绍，自己在办理了交通银行信用卡首笔消费6000元后，在最后还款日次日就接到了一个陌生电话，对方自称是交通银行信用卡中心催款人员，声色俱厉地督促他尽快把欠款还清。“用了那么多张信用卡，第一次遇到这样催款的情况，关键是这个来电根本就不是交行信用卡的客服热线，打电话问了才知道是交行信用卡中心雇用的催债公司。客户个人资料就这样流到这样的催债公司手上，太没有安全感了。”刘先生说，鉴于此他毫不犹豫地选择了销卡。

  投诉

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  电话销卡花了半个小时仍遭拒

  因额度较低，市民王先生想将信用卡注销，随即拨打交通银行客服热线，“我一说明想销卡，客服人员就问我原因。”王先生告诉记者，在与客服人员的电话沟通中，自己多次明确表示要销卡，但均被客服人员阻止，“一会说帮我取消所有的年费，就算每年不刷卡也不收费用，后来又说帮我申请提升额度。”

  当王先生拒绝客服的建议再次提出销卡要求时，客服人员又努力说服王先生将该卡作为备用卡，“客服人员说反正不消费也不会产生其他费用，万一遇到特殊情况也能用得上。”最终王先生的销卡要求还是没有能实现，“我这一通电话足足打了半个小时，无论我说什么原因，客服人员都会找理由劝我不要销卡，我觉得有点强买强卖的意思。开卡的时候一分钟就好了，现在要销卡怎么就这么难呢？”

  现代快报记者 金戎