“85后”女警陈茹梅是五星派出所勤业一社区的社区民警。初下社区，她才23岁，看起来就是娇弱的小丫头。别看她小，事儿做得却挺大：5年不到，将这个城区最大的老小区管理得井然有序，发案率直线下降；创立警心服务站，给社区孤老建起温暖的家；去年4月，被居民一致推选为常州市第十五届人大代表。谢轲 葛小林

  制住“大刺头”，热心服务赢民心

  勤业一社区是常州城区最大的老小区，全开放式，治安状况复杂，管理难度很大。陈茹梅却有一股初生牛犊不怕虎的劲头，顺利接管了这个社区。

  居民徐某是有名的刺头，有袭警前科，离异，有一女，长期领低保，脾气差，嗜酒，常常深夜不睡敲面盆，吵得左邻右舍不安宁。居民希望陈茹梅管管。

  将徐某迎进警务室后，陈茹梅给他倒茶，和他拉家常，徐某一脸诧异，口气逐渐缓和。“我这辈子没出息，最对不起女儿。她妈受不了我的脾气离了婚，现在女儿也离开我……我心里闷，没处说，只有喝酒，一醉就控制不住自己。”陈茹梅静静听他倾诉，见他心声流露才接话相劝：“既然很想女儿，就要改改啊，你老是这样，女儿见了你也怕啊……”

  一番话说得徐某连连点头。从那以后，他不仅常来找陈茹梅聊天，还帮社区打扫卫生，很少有邻居再说他半夜吵闹。

  用温柔女儿心，熨热孤老寒冷世界

  勤业一社区作为老小区，人口老龄化问题相对更加突出，社区共有空巢老人347户，独居老人276人，孤老12人，时有发生老人突发情况而身边无人知晓的情况。为此，陈茹梅通过建立“警心服务站”，借助公安、社区以及农工党等社会力量来关爱孤老。

  自“警心服务站”成立以来，共有12位孤寡老人与警心服务站签订长期协议，共有128名爱心志愿者、235名社区群众参与其中，上门360余次，成功进行紧急帮助7次，受到群众一致好评。

  居民老朱早年离婚，女儿很小就离开他再未出现，这使得他沉默寡言、脾气古怪，身体不好，时常住院。将他列为四心级服务对象后，陈茹梅和志愿者天天去看他，再忙都要打个电话。去年10月10日，陈茹梅出差一周刚回到常州，就接到老朱电话说想她了。陈茹梅放下行李就赶去。从他家出来后，她喊上社区所有孤老举办了一场中秋聚会。聚会上，平日沉默的老朱话特别多，满面红光。

  36幢第三片片长沙玉萍经常陪陈茹梅入户走访，她说，孤老都不大讲究，家里、身上总有股怪味。“我有时还会觉得脏，她从来不嫌，还经常搀他们。这样的小姑娘，少见。”

  办案冲在前，居民都说有安全感

  作为民警，陈茹梅办起案来丝毫不输给男民警，那股冲锋陷阵的劲头真让人刮目相看。作为一名女副所长，手下有6个男兵。在组员符晨眼里，陈茹梅是“女汉子”，她带头，大家都服气。

  2012年冬天的一个晚上，有人报警称朱家村有人赌博，陈茹梅带着10多人赶去，封锁大门后，她第一个往里冲。屋里30个赌博人员慌作一团，其中一个壮汉一把将她推开，试图逃跑。陈茹梅一个踉跄差点摔倒，但立刻组织抓捕，将30人全部带到所里调查。

  排查线索、蹲点守候、昼夜伏击，陈茹梅从不甘人后。所里4个社区警组，她带领的一组，破案成绩一直排第一。

  “我们的小区越来越安全，小陈功不可没。”近日，勤业一社区举行警民恳谈会，51幢楼长高阿兴由衷地说。2011年，该小区发案70起，2012年36起，去年降至20起。在一个开放式小区，发案率持续下降实属不易。