现如今，ATM机遍布大街小巷，市民在享受方便、快捷的同时，偶尔也会遇到被吞卡的尴尬与烦恼，少则1天，多则7天的漫长等待着实给持卡人带来诸多不便。不过现代快报记者近日发现，部分银行将推出吞卡自助取回业务，市民凭银行卡密码即可当场“自救”。现代快报记者 陈孔萍

  “超时吞卡”成ATM机投诉热点

  据统计，有关ATM机的客户投诉中，客户操作超时造成的吞卡占83.3%。飞机场、火车站、医院等地人流量大，银行网点相对较少，若是卡被ATM机吞了，等银行工作人员开机取卡就很容易误事。

  市民邱先生就遇过这样的情况，“上个月单位临时通知出差，急急忙忙到了机场才发现现金带得不够，在机场ATM机取款时又赶上了一个紧急电话，结果就因为操作超时银行卡直接被机器吞掉了。”邱先生表示，吞卡后立刻与银行取得联系，但答复是要3天后才能取回，而且要到离机场较近的指定网点，“我出差大概要4天，回来后还要特意再跑一趟来办理赎卡，实在很不方便。”

  相信和邱先生有过类似经历的人还很多，记者了解到，目前客户如果遇上吞卡现象，大部分银行会要求持卡人在1-7个工作日内持有效证件到指定网点取回卡片。如果是他行卡，部分银行的保管期限只有3个工作日，逾期将剪角作废，持卡人只能到开户行去办理挂失、重新补办卡。

  四银行推出吞卡自助赎回业务

  吞卡自助取回业务，即为客户因操作超时未取卡时，ATM机超时吞卡，在一定时间内客户可通过输入正确的交易密码自助取回。据了解，此次推出该业务的银行包括交通银行、华夏银行、招商银行、光大银行。

  据华夏银行相关人员介绍，若在华夏银行ATM机上出现超时吞卡，60秒内可凭密码赎回。若超出时间，客户可拨打银行客服电话，将吞卡情况告知客服人员，工作人员就会尽快赶到取出卡片，并按照客户的要求交给客户。

  相较之下，交通银行可实现全时段自助取回，该行工作人员表示，吞卡后当场90秒内凭密码可直接取回银行卡，超过90秒或遗忘离开后，ATM机会将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，客户可随时回到ATM机前，按照屏幕提示，通过输入卡号（后4位）和密码自助取回银行卡。

  据交通银行江苏省分行相关人士透露，目前正在对ATM机进行系统改造升级，数月后即将登陆南京，同时该人士也提醒，此次推出的ATM机吞卡自助取回功能仅针对超时操作导致的吞卡，若是机器故障被吞则无法取回。