近日,南京市民王先生遇到了一件糟心事,他新买的汽车车轮毂被商家偷换了,商家给他换回“原装配置”时,还另外收了他一笔费用,这让他非常郁闷。最终,汽车销售商因为涉嫌欺诈被工商部门查处。
通讯员 周云芳 戴黎明 张全福 现代快报记者 朱蓓
买来新车,发现“原配轮毂”被换了
日前,市民王先生在高淳一家汽车销售公司买了一辆价值17万多元的汽车。但提车时他发现,新车的轮毂是16英寸的,并不是他想要的18英寸。于是他向销售商提出,要更换成18英寸的战斧镜面车轮轮毂。但销售商告诉王先生,他们的仓库里已经没有这款车型的货了。无奈之下,王先生将车提走了。
过了几天,王先生再次找到销售商,将车子的4个车轮轮毂全部换成了18英寸战斧镜面车轮轮毂。销售商向王先生收取了4000元的额外费用,却并没有出具发票。
回到家后,王先生在汽车的相关资料中查到,汽车的出厂配置中就含有18英寸的战斧镜面车轮轮毂。王先生向工商部门投诉。
涉嫌欺诈,汽车销售商被处罚
工商执法人员认为,销售商在没有明示消费者的情况下,将更换了车轮轮毂的汽车销售给消费者,并且换回出厂配置的车轮轮毂时,还额外收费,这种行为涉嫌欺诈。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第五条和旧《消法》第五十条的规定,高淳区工商局对汽车销售商处以违法所得两倍的罚款。销售商向王先生退还费用2000元,并赠送2000元保养券。因为投诉发生在今年3月15日之前,没有赶上新消法的“加重惩罚性赔偿”,如果发生在3月15日以后,消费者可以向商家要求三倍赔偿,也就是说额外得到12000元赔偿。
专家提醒:
偷换轮毂可能造成安全隐患
一位汽车行业专家告诉现代快报记者,汽车轮毂18英寸换成16英寸,可能存在两种情况,一种是只换了轮毂,轮胎还是原尺寸,这样可能根本安装不上,如果安装上了,也会出现轮胎漏气的情况,有翻车的可能。
而如果车轮和轮毂都更换成了小尺寸,那安全上问题不大,但车的性能就差多了。“轮胎变小了,最高车速压根上不去。”
工商提醒
买车时多留个心眼
近年来,买车的人越来越多,买车时怎样才能避免被汽车销售商忽悠?
工商执法人员提醒消费者,购买汽车前,先要对销售商的经营资质和诚信度,还有所购车型的厂家销售许可证进行全面的了解。不要轻易交付定金和购车款,选好车型后,首先要将购买汽车的品牌、型号、配置、价格、付款方式、保质期限、交车时间等主要内容通过合同的方式予以明确。如果发现购车合同里涉嫌“霸王”条款,例如合同中免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利等情况,要理直气壮地提出,必要时可以向当地消协或律师咨询求助。