本来是给老伴买水晶当结婚纪念礼物,谁知戴了没多久“水晶”却开裂了,再送去一检测,所谓的“水晶”竟然是玻璃,再找到商家,商家却不认账了。
邢斌 胡姗姣
日前,一对六旬老夫妇互相搀扶着来到南长工商分局扬名工商所投诉,其中的老先生告诉工商所工作人员,在今年2月3日,为了和老伴庆祝结婚纪念日,他专门到一家珠宝店买了两件千足金镶水晶吊坠,吊坠里面是千足金动物图案,外面则是水晶包裹,按照两人的生肖,老人买了一只兔子造型的和一只马匹造型的吊坠,一共花了560元。谁知戴了没多久,老先生的妻子发现吊坠上的水晶开裂了。
水晶吊坠怎么会开裂,是不是本身就有暗伤?老人拿着吊坠去首饰检测中心检测,检测结果让他大吃一惊,这根本就不是水晶,而是玻璃。老人气呼呼地拿着检测证书去找商家理论,可是这个时候的商家不认账了,态度蛮横不肯退货。没有办法,老人来到工商所求助。
接到投诉后,扬名工商所执法人员认为商家可能涉嫌欺诈,随即展开调查,经过调查得知,这个商家所销售的“千足金镶水晶”吊坠全部是玻璃挂件,在执法人员教育后,商家老板拿出了1320元赔偿给老人。其中包括退回货款560元、赔偿560元以及补偿老人的鉴定费200元。对于当事店家欺诈消费者的行为,扬名工商执法部门已经立案,下一步将对其进行相应的行政处罚。