快报讯（记者 杨亦文 见习记者 孙旭辉）在消费时遇到纠纷，如果拨打12315进行投诉，有时较长的处置时间往往让人等不起。3月14日下午，宿迁市工商局向社会公开承诺，2014年他们将全面启动12315快速响应处置机制建设工作，对于消费者投诉，将有工作人员在15分钟内联系并进行处置。

  据了解，宿迁12315快速响应处置机制系统正在做最后的调试，3月底就可以正式上线启用。从早上8点到晚上7点，宿迁市12315都有工作人员不分节假日地接听消费者投诉和反映情况。晚上7点至第二天早上8点，电脑将自动记录消费者投诉反映，工作人员上班后将立即与投诉人进行联系处置其投诉反映的情况。