不公平合同格式条款

  银行、电信领域是重灾区

  江苏将出台措施整治

  快报讯（通讯员 谈玮 实习生 杨露 记者 朱蓓）消费生活中，格式合同、霸王条款一直是消费者投诉的重点。昨天，现代快报记者从江苏省工商局了解到，去年全省共发现违法或者违规合同条款10212条次，在银行、电信、房地产交易、物业服务等领域，不公平的合同格式条款情况比较集中。

  “银行领域主要表现在银行免除自身义务，将应由自身承担的义务转嫁给消费者。”江苏省工商行政管理局合同处副处长张玉符说，而在电信领域也存在不少不公平的格式条款，张玉符介绍，比如有的条款规定，“除另有约定外，客户在交清电信费用后，可以暂停所使用的电信业务，但应办理有关手续和支付暂停期间的有关费用”。这样的条款并不合理，暂停期间收取有关费用，有加重消费者责任之嫌。

  据介绍，对于各个消费领域中的不公平格式条款，江苏省工商局已经成立了课题组，力争在下半年出台网络交易合同格式条款监管措施，形成相应的工作机制。