省家用电器维修协会秘书长教你避开家电维修陷阱

  昨天，现代快报的3·15维权访谈热线继续开通，江苏省家用电器维修协会的秘书长徐学录做客访谈，一一解答广大网友和读者关心的家电维修问题。

  上门费可以收，开机费不准收

  维修工上门修理家电，除了材料费、维修费，竟然还要收开机费。这项收费有道理么？徐学录说，一般材料费、维修费是可以收的，维修工上门也可以收取上门费，“但开机费是不允许的。”

  上网如何找到正牌维修点？

  有网友说，电视机坏了，他上网搜索到一个400的维修电话。可换零件后没多久，故障依然没解决。后来他才发现，这个维修点是私人的，而非品牌官方维修点。

  消费者该怎么查找正牌的维修电话呢？徐学录说，首先可以在网上搜索品牌官网，官网上的一般都是真实的维修电话，“商品包装或说明书上也会有官网网址”。

  购买延保服务，有没有必要？

  南京市民王小姐2011年买了一台液晶电视，在促销员的推荐下，她还花550元买了一份2年的延保服务。今年，电视机坏了，王小姐联系延保公司，对方派人检查后称显示屏出了问题，这是在厂家保修期内的。但厂家却说，显示屏已过三包期不予保修。

  “延保服务在国内才开始没多长时间，商家向消费者销售延保服务是有利润推动的，我们建议慎重购买。”徐学录说，比如不同品牌的空调主机，有保修6年、8年甚至10年，所以消费者就没必要购买空调延保了。对于一些整机保修时间较短的，购买延保服务相对划算。如果要买延保，一定要在协议中写明，从哪天开始算延保期，避免出现故障后，厂家和延保公司相互推卸责任。

  现代快报记者 张瑜 朱蓓