等待进入第四天，马航失联飞机乘客的家属们，大多都还在丽都饭店里，等着能获得最新的消息。昨天，马航方面给家属提供三种方案，家属们可以选择在北京、去吉隆坡或者回家等，但针对一周的期限，不少家属难以接受。此外，北京市政府及相关部门也与家属们进行通气会，并对家属采取多种帮助措施。按照计划，马航方面安排的首次前往吉隆坡的航班，是今天凌晨1点半，此刻已经有不少家属身处吉隆坡。

  现代快报特派记者 刘伟伟 鹿伟

  马航提供给家属三种选择

  昨日11时45分，马航高层与乘客家属举行见面会。马航高层发言人王明财表示马航愿意提供给家属三种选择。第一，尽快安排家属启程赴吉隆坡，到达吉隆坡后，如果一个星期之内得到航班的确切信息，马航将安排家属第一时间赶往出事地点，如果一个星期后仍未有航班消息，将安排家属返京，马航会确保与家属保持联系。第二种选择是，如果家属希望在北京等候，一个星期后也可以选择回到家中再等候。马航方面会实时跟进信息。第三个选项是，如果现在家属希望回家，马航也会保持实时更新信息。不过家属们显然不满意第三种选项，因此马航当即表示取消第三种选项。不过更多的家属认为，既然在吉隆坡是等，在北京也是等，为何要舍近求远呢？一位家属表示：“语言不通，他们说话我听不懂怎么办？还不如在北京等着更踏实些。”但家属们认为，一个星期的期限太过苛刻，强烈要求马航延长家属们在北京食宿的时间。

  马航为乘客家属提供3.1万慰问金

  昨天晚上9点，马航召开昨天第二次发布会。针对一个星期的时间节点的问题，马航方面更新了说法，表示不论家属是去吉隆坡还是留在北京，在一个星期的节点过去后，会根据进展做妥善安排。马航表示，出于隐私考虑，不向外界透露家属的行程和信息。此外，马航相关负责人表示，在等候期间，除了现在给大家住宿餐费之外，还将给家属提供特别慰问金，与赔偿无关，是对大家等候期间的经济资助，具体数额是每位乘客3.1万。

  第一批前往大马的家属今晨出发

  10日晚10点半左右，第一批前往大马的家属，乘坐一辆大巴，从丽都酒店出发前往首都机场。目前，他们已经办理完手续，乘坐马航MH361航班于凌晨1：30起飞往吉隆坡，预计11日早上8：00抵达吉隆坡机场，机上共有290名左右的失联飞机乘客亲属。

  义工身影：给你我的肩膀

  除了马航工作人员，在家属休息区，看到的更多的身影，是来自台湾慈济基金会的义工。这几天，每天固定有50名左右义工在家属休息区提供帮助，三天的相处，他们的身影，成了不少家属最有效的抚慰。一位母亲想起了自己的儿子，轻声抽泣着，经过的一位义工看见了此景，走上前去蹲了下来，拍了拍这位母亲的肩膀，然后轻轻将这位母亲的头靠在自己肩膀上，这位母亲才放声哭了出来。“您往好处想，事情就往好处发展，是不是？”等这位母亲停止了哭泣，义工这样轻声安慰着，直到这位母亲的情绪平复下来。

  政府部门对家属进行一对一沟通

  针对家属们关心的政府是否启动应急预案的问题，北京市政府副秘书长刘志表示，中央和地方都已启动紧急预案，针对家属对于马航拖延等不满，政府已委托民航总局进行交涉。

  同时他表示，即日起政府将针对家属采取多个帮助措施：首先，在各家属住宿酒店设置专门咨询点，工作人员现场办公，与家属一对一进行信息沟通；其次，介入法律咨询服务，司法局已经聘请相关律师，针对不同家庭的情况，现场答疑；第三是提供医疗保障，除了待命多日的急救车，还将增加专门的心理咨询服务。

  乘客家属建微信群抱团互助

  家属们的等待还在继续，他们中的大多数，已经两三天没有休息过。大多数时间，他们都是等着发布会，或是新消息的传来。时间一天天过去，在北京的失联乘客亲属们，虽然来自天南海北，之前也大多没有交集，但失去亲朋的共同遭遇和相同的悲痛心情，让他们彼此间越来越熟悉。

  为了及时分享信息，家属们建立了微信群，第一个上限为500的微信群已经加满，昨天他们又建立了第二个微信群。在群里，家属们分享着从各处打听到的最新消息，更多的情况是，他们互相安慰鼓励，等待着奇迹的发生。

  “我们一起想办法”“加油”“大家一定互相扶持”……虽然自己的亲朋暂时失去了联系，但不同乘客的家属们，也变成了彼此的亲人。家属休息区里，不管以前认识不认识，难过的时候，都有人过来说说话，或者在一旁安静地看着。经常见到的场景是，大家说着说着都流下了眼泪，然后再拍拍彼此的肩膀，说着“我们要往好处想”的话。

  晚上8点钟，大概是想起了亲人，一位男家属失声痛哭，然后又仰起头，极力忍住。而旁边的人，也瞬间红了眼眶。无边的等待，让家属们变得越来越脆弱。