日前，读者顾女士向《现代快报》“家装大侦探”栏目反映，2013年6月她在亚振家居销售员的介绍下支付了10000元订金，但是没有购买任何家具。在退款的时候却遭到了拒绝，一拖再拖，由此产生了纠纷，希望亚振家居能尽快退款。现代快报记者 徐赟睿

  业主反映

  亚振家居不守承诺不予退订金

  据顾女士介绍，2013年6月底她去亚振家居旗舰店购买家具，销售员向她推荐优惠活动，称7月份即将涨价，让她预先支付10000元下单，以此锁定老价格，而且销售员承诺若不满意订单可取消，他们可以转卖给别人。“当时我听了对方的建议，签了一份价值121151元的合同，并支付了10000元的订金。”

  两个月之后，顾女士跟销售员联系，告知对方她喜欢上别的风格，可能会取消订单。“销售员说合同上写明的是订货后5天内才可以无条件退款，现在退订金需扣15%的违约金，或者自己找到下家接下这张订单。”顾女士非常气愤，心想这与销售员当时的承诺完全不一样。于是连忙翻看合同，当看到违约条款的时候，顾女士傻眼了。按照合同，超过5天退货，确实需要支付15%的违约金。

  之后顾女士很无奈地自己寻找接单的人，但始终没能如愿。11月份，顾女士再次联系销售员，却得知其已回家待产，她告诉顾女士她待产前已经将这张订单情况汇报给公司。“但是直到2014年初，亚振家居却一直没有任何退款的迹象。”

  亚振家居

  记者采访后立即答应退还订金

  记者就此事联系到了亚振家居的销售人员朱经理（即顾女士口中的销售员），据她介绍：“我当时并没有说过不要家具就能随意退款，而是告诉业主按照合同，只能在5天内退款，业主却在2个月之后才告诉我要退订单，超过了合同规定的期限。我也并没有承诺过可以代业主销售其不想要的订单。”朱经理强调，她在待产回家之前已经向公司上级说明了顾女士的情况，具体怎么处理还得听上级的决定。至于退款的问题，朱女士告诉记者，顾女士需要到店里和相关负责人进行沟通才能得出结论。

  但令人意外的是，就在记者结束与朱经理的通话10分钟之后，顾女士就致电告知记者，亚振方面已经同意退还其10000元订金，不收取任何违约金。

  律师解析

  业主有权支配锁定优惠的订金

  江苏焯燃律师事务所的虞律师告诉记者：“顾女士听取了亚振家居销售人员的建议，所以才支付了10000元订金，而不是‘定金’。并且顾女士购买的并不是定制家具，而是标准尺寸的家具，所以，从一定意义上可以理解为她预存了10000元现金，得到了优惠政策，不管之后是否购买亚振家居的产品，其始终享有支配这10000元的权力。亚振要求其交15%的违约金是不合理的，合同上的违约条款也是站不住脚的。”但是虞律师提醒消费者，在购买家具、建材时，一定要谨慎签合同，要分清“定金”与“订金”的区别，最好不要被销售人员推荐的优惠信息冲昏头脑。