身在职场，不管你是职场菜鸟还是职场达人，其实大家都有一些问题不知如何解决。HR面对面，让你听听专家们的意见。你可以在新浪微博@818小生活，或者发私信给我们，也可以发送邮件到xdkbzc@126.com，我们会邀请专家为你答疑解惑。

  在我们的办公室里，平时经常能听到张哥、王叔、李姐这样亲切的称呼，为人上司者经常以家人的口吻与员工沟通、交心。职场新人刚进这样的公司时，可能会误以为办公室真的就像一个大家庭，以为上司、下属和同事彼此之间没有任何级别、辈分的区别，但小心！这其实是一个职场误区。有些外表看起来和善的人，事实上非常在意资浅低阶的同事在职场上是否敬畏他。就像有些住在国外的中国人，时常无法认同西方家庭里孩子直呼长辈的英文名字，认为太没大没小了。同样，在职场，一个不小心，也会被误认为你是个没大没小的人。如果是新人，那么你在公司的前途虽不至于暗淡，但也难免会坎坷一些。

  你挤入“我们”阶层了吗？

  在我看来，办公室人事所规范的上司下属阶级属于显性位阶；但另一群人则属于隐性位阶，我称它为“我们”一族。所谓的“我们”族群，并不是指纵向的上司和下属的关系，而是公司里真正掌握权力、具有影响力、较资深、在决策核心内的一群人，这群人基本上都已经爬上某种位阶，多属于横向的同事关系，最常见的是不同部门的最高主管。

  但也有一种人并不在大型企业里做事，可能只是带三五名员工的人，也将自己定位为“我们”族群。这种人的特性是拥有丰富的经历，在职场上曾站上某种高位，是某个领域里的佼佼者，或者背景不凡。即使这种人现在不是带兵千人的将军，但仍旧视自己为与众不同的“我们”族群。他们可以让属下和他们平起平坐，一起吃饭、说笑话，但这都只是表象。“我们”族群的人即使被办公室热情的氛围所包围，仍旧随时保持一颗冷静的心，甚至可以说“我们”这群人属于外热内冷型。对这些“我们”的人而言，办公室不是一个大家庭！为什么呢？

  说说席拉的例子吧！她待过几家大型企业，每回换工作都是被高薪挖墙脚。她身价越炒越高的原因，就在于她很擅长带领团队，而从我的眼光来看，她是深知办公室不是大家庭的一个人。有一次，我问席拉管理工作难吗？她浅笑说是有点烦，但不难。她与我分享她的诀窍：把握每一次和员工面对面的机会，仔细看看员工的眼神和脸上神情，了解员工是否有心事，之后私下以家人关心的口吻来了解员工的烦恼来源，若属于公事范围，她替员工解决；若属于私事领域，她也会在衡量情势之下替员工出主意，让员工感受到如家人般的温暖和关心。不过席拉永远提醒自己是个管理者，不是员工的家属，必须时时从公司立场出发，保持客观的角度处理人事。她认为办公室氛围可以亲切、人性一些，但管理者必须平等执事。

  你必须找到办公室里

  不能跨越的鸿沟

  根据调查，将近六成的职场人为办公室文化而烦恼。其实，办公室文化就是一种政治，讲白一点，它根本就是一种帮派。

  这群人对公司文化的认同极强，借由几年下来的信任关系进而产生义气和情感，个个也都爬上了某种位阶。帮派是他们掌握权力的地盘和进行利润分配的工具。尽管不同帮派常因争地盘而产生冲突，不过他们清楚自己有很强的寄生特质，组织的最高利益也就是他们最高的利益，因此，可以不惜一切来维护组织权益，不过，一旦组织出了事，也会很快地一哄而散。

  当一名称职的员工

  必须知道以下几件事情

  ■每个办公室都有一条不能跨越的鸿沟，就像乡下村里人经常以一条大水沟来划分东头和西头。东头住着辈分高的人，东头的人往往受到较高的待遇，这就是村里人的传统。中国人的职场向来讲究辈分，讲究辈分，就有其严肃的一面。

  ■当办公室没有辈分的区别，气氛轻松融洽时，必须认清长官可能只是单纯想接受下属们的感染，试图融入员工的氛围中，让自己也变得年轻、有活力。切记，大部分的上司并非真的把你当成一家人，尤其是喝过洋墨水接受欧美文化洗礼者，特别无法接受中国人将大家庭文化带进办公室。例如，在外企做事的Albert自己觉得跟上司处得越来越好，平时开玩笑时还叫上司一声uncle。但是当Albert在办公室里跟上司这样说： “我下个月想休假带老婆出国玩一周，好吗？”怎料，他的上司居然瞪了他一眼回道： “你这么大的人了，这点事还无法自己做主呀？”Albert事后说，他平时与上司互动时的确犯了一个“自我感觉良好”的毛病。

  ■办公室若真的成为大家庭，上司在对事时，容易夹杂着对人的偏见，下属也无法将上司的指责当成指教，要了解上司对事不对人的态度。

  ■有人认为办公室政治复杂，总是敬而远之，这一点清醒的认识值得佩服，但这类有“洁癖”的人往往前途有限。

  ■“我们”一族的人，经常被污名化，被批为表里不一。但职场就像一场电影，有朝一日配角也有可能变身为主角，要当一名出色的主角非常不容易。首先，必须多看戏，戏看多了对于诠释人性的钩心斗角也较能游刃有余。不论是配角或主角，职场人都必须了解办公室顶多表面看起来是一个大家庭，但实际上员工永远无法改变彼此的基因、血缘大不同的事实。

  《崔慈芬职场智慧课》