“叫急救车还被索要红包！”昨天有网友发微博称，几天前，她的爷爷在医院病危即将离世，家人拨打120，希望将老人带回家。没想到，急救车赶到后，车上工作人竟然索要红包。由于当时情况紧急，家人被迫支付了费用。

  发微博的殷小姐接受现代快报记者采访时表示，希望相关部门对此进行调查，“不能助长这种歪风邪气！”昨天，南京市急救中心及时调查处理了此事，目前相关当事人已经到市民家当面道歉，并且退还全部款项。

  现代快报记者 孙玉春 文/摄

  市民投诉

  老人眼看就不行了，无奈求助120

  “2月13日凌晨3点30分，爷爷病危即将离世，为了不让他在医院离世，我们决定立刻带他回家。因为需要氧气，所以我们打了120喊救护车。二十几分钟以后救护车到了，看了一眼我爷爷，说这样的人我们不送，一定要给600元运费和红包才肯送。在这样关键的时侯只能给，很气愤！这种歪风邪气不能助长。”昨天，殷小姐发了这样一条微博。

  现代快报记者随后联系上殷小姐。据她称，爷爷今年78岁，患有食道癌，后期引发肝功能退化，生命垂危，住在钟阜路的南京市第二医院。

  “本来我们准备2月13日上午9点接爷爷回家的，已经联系好了一家医院的救护车。”殷小姐说，可当天凌晨，爷爷的情况就恶化了，眼看等不到上午了。无奈之下，家人拨打了120，希望由120急救车将老人送回家。

  “主要原因是120车上有氧气，而当时人已经不行了。”殷小姐说，他们希望爷爷能在家里过世。

  急救车开价600元，还索要红包

  据了解，当时陪同老人的，有殷小姐的奶奶、爸爸和两个叔叔。

  殷小姐的父亲告诉记者，急救车大约20分钟就到了，当时老人也已经被搬到楼下，就在出口处等着。没想到，随车人员看了老人一眼后，表示这样的人他们不想送。

  最后，在殷家人的一再要求下，对方表示，如果实在要送，车费600元。当时救护车上除了驾驶员，还有一男一女两名医护人员。其中一人提出，还要给他们两人每人200元的红包。

  情况紧急，当时殷家人也顾不了那么多，只好将老人抬上车。他们家住浦口珠江镇凤凰花园小区，凌晨4点40分左右，车子到达目的地。在付钱时，殷家人最终只同意支付一份红包200元，外加车费一共付了800元。

  到家后不久，老人就去世了。

  对方为何要索要红包？殷小姐称，估计对方是觉得老人有随时死在车上的可能，索要红包是想“冲喜”。也可能是当时还在过年期间，是正月十四。

  但殷小姐觉得，这样做是明显不对的，“他们是看我们很着急，所以才开出高价！”

  “再说，120急救车和普通的社会车辆能一样吗，他们就是运送病人的啊，凭什么还索要红包？”殷小姐说，当时她的奶奶、爸爸和叔叔都在车上，“大家心情都非常难过，这时候却有人索要红包，叫人难以接受！”

  快报调查

  急救车到底该如何收费？

  按标准计算，车费只需100多元

  《南京市院前急救收费标准》：120急救车的收费是按照往返里程计算，基础价是起步5公里内20元，超出部分每公里2.5元

  昨天上午，记者赶到位于南瑞路的南京市急救中心，将这一情况反映给了办公室工作人员。

  对于此事，办公室方面表示高度重视，同时也很惊讶。记者拿到了一份“南京市院前急救收费标准”，120急救车的收费是按照往返里程计算，基础价是起步5公里内20元，超出部分每公里2.5元。

  据了解，当时急救车是从长江大桥走的，记者大概估算了一下，从南京市二院到珠江镇，距离不超过20公里，往返算40公里。这样按照5公里20元，再加上剩余的35公里，总费用不到110元。救护车出车还有20元的诊护费，加上去一共不到130元。据家属称，老人在车上还吸了氧，一小时收费标准是两元。

  殷小姐表示，除了红包之外的600元车费，对方也没有开具任何收费凭证。

  这种收费行为是否违规？

  急救中心：不开收费凭证肯定违规，索要红包更不允许

  《关于进一步加强和规范我市院前急救收费管理的通知》：各收费人员应严格按照新的《南京市院前急救收费标准》项目收费，做到不超范围收费，不巧立名目收费，不超标准收费。

  南京市急救中心办公室工作人员表示，他们会立即核实相关情况。

  昨天上午11点多，工作人员答复，经过核实，当晚的确有这个派车任务，市民反映的收费情况，经初步了解也是有的。

  “收费要按照标准来，应该出示收费标准，完成任务收费后，要开具收费凭证。”工作人员表示，不开具收费凭证，就违规了。至于索要红包，更是不允许的。

  据了解，今年春节前，南京市急救中心就专门开会，强调要规范行为。上周二，急救中心又再次召集直属分站及网络分站人员开会，重申了相关要求。

  记者看到，根据“宁急中字（2013）40号”文件，在“关于进一步加强和规范我市院前急救收费管理的通知”中，明确规定，各收费人员应严格按照新的《南京市院前急救收费标准》项目收费，做到不超范围收费，不巧立名目收费，不超标准收费。

  对未按标准引起多收费或巧立名目收费的，如果是直属分站的，一经查实，除退还多收的费用外，对责任人按每次200元扣除个人绩效工资，网络分站则从业务收入返还款中扣除，上交财政。对于直属分站不开具发票的，处罚更为严厉，影响评先评优和个人晋升。属于网络分站的，不开发票的金额超过100元，要罚款5000元。

  这辆急救车是哪个单位的？

  是一家民营医院的，去年刚加入网络分站

  工作人员表示，目前南京市急救中心共有31个站点，其中直属的是6个，另外25个属于网络站点，其救护车资源属于各医疗机构等所有，但是服从急救中心统一调度，同时执行和直属分站一样的收费标准。

  据了解，2月13日凌晨运送殷小姐爷爷的，是下属的南京金康老年康复医院网络分站，该医院是一家民营医院。

  “120的工作性质决定了不能按照一般的市民习俗来做事。”市急救中心工作人员表示，其实像殷小姐爷爷的情况，严格来说不属于院前急救的范围。

  但是近年来，运送即将去世的老人回家的单子越来越多。出于服务市民的目的，去年急救中心才成立了一批非急救转运分站。这种分站不承担入院前急救运送任务，金康老年康复医院网络分站也是去年下半年刚刚加入进来的。

  像这种网络分站，急救中心的要求也是一样的。

  昨天下午，现代快报记者来到位于中山北路的金康老年康复医院，这里距离南京市二院只有1公里左右。据医院工作人员介绍，他们医院设立了一个120管理站，有3辆急救车。

  医院潘院长对于此事感到很意外，并当即打电话给120管理站负责人。对方称，这事是下面工作人员个人所为。

  昨天傍晚，记者再次联系殷小姐，她表示，昨天下午，急救分站的负责人已经带着当时车上的工作人员到他们家当面道歉，并退还了全部800元款项。对此，他们表示接受，“相信他们会以此为戒的。”

  据介绍，昨天中午，南京市急救中心已经将此事在所有网络分站进行了通报，并责令该分站停止运行，认真处理好违纪事件和相关人员，同时要求该网络分站拿出意见来，对此事进行严肃处理。南京市急救中心也将根据情况对其进行进一步处理。

  这件事该如何处理？

  当事人已当面道歉并退钱，分站已停运