近日，我使用的智能手机黑屏了。我是一名古稀老人，对新玩意一窍不通。手机是参加电信活动买的。我来到应天西路附近一家电信营业厅，抱着试试看的心理向营业员求助。营业员什么话也没说，接过手机打开后盖，搞了一下又盖上，屏幕亮了。接着又试了几次，确认没问题了，把手机递给我。我连声道谢，问她姓名，她说这是一点点小事不值一提。

  我的这个经历，虽说是个小事，但让我感动，值得点赞。我又想到我们的窗口服务人员，能掌握一点小技术那该多好！

  南京 洪怀义（人大退休干部）