2月10日,苏宁董事长张近东在开年苏宁春季部署会上发表内部讲话,将2013年的战略布局全面落地,并明确定位2014年是战略执行年。张近东强调,互联网时代的执行不再是标准化的复制,而是创新执行,要将互联网精髓和零售本质有机结合,转型不能迷失自我。现代快报记者 刘德杰
互联网思维的“三效法则”
“2013年,苏宁实现了集团转型发展以来战略上的重大突破,明确了一体两翼的互联网零售发展的方向。”张近东将2014年定位为集团的绩效凸显年、战略执行年,要全面再造新十年、新苏宁、新的执行力。
张近东表示,创新执行力的核心要有意识上的紧迫感,构建创新执行的法则,并找到科学的执行方法。执行力的提高需要有危机意识、亮剑意识、团队意识,并强调互联网时代的执行不再是标准化的复制,而是要按照“三效法则”来创新执行。
围绕“效果、效益、效率”的“三效法则”,即“用户体验讲效果,经营创新讲效益,制度优化讲效率”,张近东强调要用“三效法则”来反思2013年工作中的问题,思考2014年的工作开展思路。
打造苏宁互联网化的执行力
“2013年苏宁在转型探索上开展了很多工作,但因为缺少聚焦,资源得不到有效的整合,导致很多工作结果没有达到预期。”张近东表示,2014年在工作执行的方向上一定要有“产品突破”的意识,要“集中力量办大事”。
2014年,苏宁明确要把用户体验作为执行的导向,并要求把目标聚焦化、具象化,具体到核心产品上,以“产品决定目标、项目决定组织”的理念,打造苏宁互联网化的执行力,以产品推进带动目标的实现,最终要建立起战略性指标、战略性项目。
总部层面,各商品经营体系要立足行业、立足平台推进经营攻略。线上线下运营平台,要各自对标全国性的竞争平台,针对性地找出短板,围绕平台建设、会员发展、终端互联网运营能力建设、顾客服务体验等核心指标落实攻略目标,指导部署大区的本地化经营。
大区和子公司层面,要立足自身的线下平台、共享总部的线上平台,明确辖区内的线下、线上竞争对手。针对不同的对手,制定出领先、超越、遏制等具体的攻略目标,联动总部资源实施地区市场的竞争策略。2014年的地区攻略,一方面要突破全国超大规模城市的线上经营格局,另一方面要突破三四级市场O2O的融合,由两头带中间,建立苏宁在全国的行业领先地位。