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  2014年2月11日 星期 放大 缩小 默认 3 上一篇 >>现代快报网
维修工春节放假未上门 家电保修期可延长30天

  快报讯(记者 张瑜)大年初二,市民赵先生家的电视机出现故障,打了报修电话也没人接。假期结束后,总算有人来修,却因过了保修期3天,得掏钱维修。今年春节期间,江苏家电维修投诉热线接到的类似投诉就有两百多起,比去年增加了一倍。为此,江苏省家电维修协会与多个家电品牌积极协商,最终达成一致:保修期内的家电如果在春节期间发生故障,因放假没人上门维修的,保修期将延长30天。

  “春节期间,电视、空调等家电故障率比平时要高。”江苏省家电维修协会秘书长徐学录说,每年春节都会接到不少类似的投诉,维修人员放假不能及时上门,导致消费者没法享受到相应服务。还有市民在春节前买空调,因安装工人回家过年没能及时安装,不知道三包期从哪天开始算。

  “今年这类投诉格外多,总共260多起,比去年多了一倍。”徐学录说,协会认为,因春节放假工人回家不能及时上门的,应延长三包期。最终,创维、长虹、TCL等品牌都积极支持协会的建议:1.服务三包期按实际安装使用日期算起;2.今年1月25日到2月9日期间,如果家电在保修期内发生故障,但因维修工放假不能及时上门的,延长30天保修期。

  徐学录提醒,如果维修工人为了多收费,没有延长30天的,消费者可拨打投诉热线400-8815-315或微信“家电315”平台维权。

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