1个月前，李敏所负责的海外原野旅行社门店经常会迎来一位“特别的客人”——八爪鱼在线的业务员。这位业务员一坐就是一上午，游说李经理使用他们的交易平台，还常说要请客吃饭。

  令李敏意想不到的是，近来八爪鱼的业务员又提出，只要李敏转投挂靠别的任何一家旅行社，摘掉“海外原野旅行社”的牌子，八爪鱼愿意帮他们承担一部分保证金和挂靠费，而且还将有高达十万元的现金奖励。

  天下有这等“好事”？现代快报记者 邓倩

  关键词：利诱

  关键词：乱象关键词：沟通

  这里首先要介绍下前文所说到的“交易平台”：整合上游如景点等旅游产品供应商，和下游旅行社分销商（如旅行社门店），分销商可以在平台上采购旅游产品，销售给游客。八爪鱼在线便是这样的一个旅游产品B2B交易平台。

  李敏所负责的门店，在海外原野旅行社麾下，一直使用的是自家的销售平台。而八爪鱼在线的目的则是让他们放弃使用本家的平台，转而使用他们的。为达到这一目的，八爪鱼在线的业务员“诱惑”李敏，只要他们在销售短线旅游产品时，通过八爪鱼平台采购，除了正常返利，每多收一位游客，便给他们100至200元奖励，这些钱在明年采购旅游产品时可以用来冲抵。但李敏发现，“他们业务员总是停留在嘴上说，连立个凭据、签个字都不愿意，而且每个业务员所说的情况都不太一样，这都让这家企业的可信度打了折扣。”

  事实上，李敏遇到的情况，海外原野旅行社其他门店都遇到了——八爪鱼的业务员几乎跑遍了海外原野的所有门店。

  关键词：乱象

  八爪鱼这一系列举动，惊动了海外原野旅行社总部。海外原野旅行社董事长张阅斌很快给出了回应：一方面拨出充足的资金应对八爪鱼在线的“利诱”——1期收购资金800万元已全面到位，随时准备重磅出击；一方面开始着手筹备建立适应于南京本土的开放交易平台。

  据张阅斌介绍，八爪鱼想攻破南京长线旅游市场方面，却始终无法打开局面。究其原因，最重要的一点是，南京原本几家大的旅行社都有自己的销售平台，供应商系统也较为完善，自己的门店销售终端在自家销售平台上获取旅游产品，提供给游客。八爪鱼进入南京旅游市场，利诱其门店更换销售平台，试图将所有的交易都搬上自己的平台，很有可能会导致旅行社总部被架空；而进一步要求门店更换牌子的做法，更是不讲理。

  其他传统旅行社对于是否和八爪鱼合作、如何合作也在犹豫和探讨中，有负责人表示，每家的想法都不一样，合作对传统旅行社是否有好处，不管从眼前看还是从长远的角度看，都是需要考量的。

  关键词：沟通

  针对南京旅游行业的这一乱象，记者采访到八爪鱼南京负责人马乐。对于八爪鱼业务员在各大旅行社的“利诱”，马乐没有否认，但他表示这只是八爪鱼在运营时遇到困境的一个应对策略。马乐谈道，八爪鱼在线和传统旅行社并不是对立的，而是来寻求合作的，他们希望联合传统旅行社，解决信息不对称的问题，来对抗来自线上旅行社如途牛、去哪儿等的巨大压力，这也是市场所需要的。

  马乐总结了出现上述情况的三点原因：“和传统旅行社的沟通出了问题；八爪鱼在线自身的运作模式不够透明；八爪鱼平台在南京的规模和资源，还不足以对传统大社产生足够的吸引力。”在八爪鱼在线旅游CEO袁栋的微博上，有网友留言：“我觉得你想法是好的，但下面执行者给人的感觉很不好，所以出现什么联合抵抗之类的。”

  关键词：谋合作

  江苏省旅游局旅游信息中心主任周晓平也认为八爪鱼在寻求合作时，操作方式上不是十分合理。由高层管理者去谈合作会更好，而不是由业务员进门店游说的方式，在涉及商业合作时，肯定会有各种问题需要协议，这应该由管理者进行商讨。虽然不直接面对旅游者，但尊重市场规律，建立一个良好的企业形象也是十分必要的。

  但与此同时，周晓平还是较为看好八爪鱼在线的发展。信息化进程加快了传统旅行社的转型和升级，在各种线上旅行社的冲击下，传统旅行社也在谋求新的发展。八爪鱼在线为中小旅行社提供了一个线上平台，这确实是中小型旅行社所需要的。平台对使用者会收取一定佣金，虽有人质疑它增加了利益环节，但同时也可为中小旅行社降低成本。他认为，它的出现对普通旅游者而言也不是坏事。