穿着朴素、说话朴素、作风淳朴，周围居民亲切称她为“朴素所长”，她就是南京鼓楼区挹江门街道司法所所长罗素。在居民和同事的眼里，罗素如邻家大姐一般，耐心化解大大小小的纠纷。近日，这位曾被评为全国“人民调解能手”的司法所所长，又获评第十二届“南京好市民”。通讯员 黄涛 实习生 陈楠 现代快报记者 马薇薇

  居民心中的“最美所长”

  今年43岁的罗素个头不高，说话声音不大，五官清秀，不施一点粉黛，“没时间化妆，也不想。”罗素笑呵呵地说，过多的装扮会让自己和居民有距离感，所以这么多年来，她坚持“素面朝天”工作。

  “她的美不在脸上。”居民们说。让大家印象深刻的是，社区里有位大爷有捡垃圾回家的“癖好”。日积月累，他家里的垃圾已经堆得满满当当，只能“挪”到楼道。难闻的气味让邻居们无法忍受，只好向社区反映。罗素得知情况后，和社工一起上门做工作，“当时我们都惊呆了。”罗素说，老人还将垃圾分了类，“家里塞得连站的地儿都快没了，当时还是夏天，气味很难闻。”为了说服老人，罗素一遍遍耐心劝说，嘴皮子都快磨破了。最后，老人总算妥协，同意将垃圾清出去，不过前提是他自己不动手。“没办法，只能我们自己来，有用的留下，没用的一件件清掉。”自此之后，有居民调侃罗素是从“臭”中走出来的“最美所长”。

  同事身边的“邻家大姐”

  “她遇到纠纷，从不踢皮球，都是主动调解，依法办事。”有居民这样评价罗素。

  罗素曾在街道党群科工作，负责老干部人事等方面。2008年，罗素通过竞选成为了一名司法所所长。6年以来，罗素一直奋战在调解工作第一线，成功调解各类纠纷200多件，调解成功率达98%。

  在挹江门街道司法所工作的“金牌调解员”周黎明心里，罗素一直是个大姐姐。“她从来不会摆领导架子。”周黎明的工作，经常要和社区居民的吵架、纠纷打交道，“调解的结果往往需要双方都退一步，所以即使调解成功，当事人也不会认可我们的工作，心里落差特别大。”周黎明说，所以对调解员来讲，如何调整好心态特别重要，“我有烦心事都是罗素帮我进行情绪疏通，现在不光工作，连私人的事我也愿意跟她讲。”

  社区的一位潘大爷特别提到了罗素的“一杯水”。“只要群众进到司法所，罗所长一定会先倒一杯水。”也许一杯水微不足道，但正是无数像这样的细节，让居民们打心眼里佩服和信任这位女司法所所长。