春节临近，工薪一族都念叨老板派发的“红包”，而在苏州工业园区怡和社区金水湾花园，也有这么一个不成文的传统：居民给物业派发“红包”，这个传统已经延续了8年。物业与小区居民闹矛盾屡见不鲜，在这里却亲如一家人，金水湾花园其中有啥秘诀？

  近日，金水湾物业服务处便迎来了第一个送红包的居民，他跑到物业服务处，问物业主管小区有多少名外来务工人员，在了解到人数后，他立刻拉上物业主管到他家里，塞给物业主管一大叠红包，感激地说，“一年到头，保安、保洁们都不容易，谢谢你们一年来兢兢业业的工作，这是我的一点小心意。”

  虽然已经是连续好几年收到居民的红包了，但当保安、保洁们领到手时，一个个还是乐开了花。“我们的物业够专业、够敬业。”一名居民介绍称，金水湾的外籍人士多，来自各地的孩子也多，每天小区门口都有很多校车。这么多年来，物业人员每天在门口的马路上维持秩序，从没有出过什么纰漏。

  社区工作人员介绍称，每年年底，一个个红包鼓舞了物业工作人员，也促成了小区服务管理的良性循环：物业工人尽心尽责、扎实工作，让小区业主享受到一流的环境、一流的服务，而居民们自发地用红包的形式感谢物业，增添了物业人员的职业自豪感和工作动力。

  盛月秋 孙佳桦/文 社区供图