昨天是第28个“110宣传日”，江苏各地警方开展了各种各样的“110”宣传活动。现代快报记者从江苏省公安厅获悉，近年来110接处警总量持续攀升，最高峰时，接警民警1.7分钟就要接一个警。江苏省公安厅相关负责人表示，警方在不断加强接处警工作的同时，也希望广大群众理解“110”工作。

  通讯员 沈宫轩 宁公宣 现代快报记者 陶维洲 李绍富

  去年全省呼入量

  比2003年上升2.6倍

  据统计，2013年，江苏省110报警呼入量达3000万次，比2003年上升了2.6倍，全年共处置有效警情1100余万起，其中违法犯罪警情149万起、纠纷警情252万起、群众求助警情241万起。而近10年，江苏省警力仅增长30%。目前，全省110接警员中，一个值班周期24小时最多的接警达860次，平均1.7分钟要接一次警；处警最多的派出所一天超过200起，有的处警民警每天处警高达20起。

  而据南京市公安局110报警服务台台长周之强介绍，近年来，南京全市110报警总量逐年攀升，2013年南京110警情总量达426.6万件，较2012年上升6.38%，其中74%以上是群众求助、咨询以及交通事故警情报警。 平均下来，南京一天接警11600余起，平均一分钟接警8个。

  接处警情况

  依法向当事人公开

  江苏省公安厅相关负责人希望广大群众理解、支持110工作。

  据悉，目前警方正改革和规范110接处警服务，升级改造市县公安机关110报警服务台接处警系统，推动110与12345等政府公共服务平台对接，深化110社会联动工作，不断提高群众报警求助处置能力。同时，还将深化网上执法告知服务系统应用，所有警情处理、案件受案情况、办案进度、办理结果等依法依规向当事人公开。

  拨打110报警以下6点要注意

  由于110报警线路资源有限，且部分市民对如何正确拨打110仍不了解，导致其报警电话无法正常接入。请广大市民朋友在拨打110时注意以下事项。

  当拨通110后，首先会听到“您好，这里是南京市公安局110报警服务台，请不要挂机等待接警”的中英文电脑语音提示，这就表示已经拨通了110。如果系误拨，请您立即挂机。

  当110报警服务台满负荷接警时，你将会听到“110报警服务台正忙，请持机稍候等待接警”的语音提示，此时不要挂机，一旦有线路空出，您的报警求助电话会被立刻接通。如此时挂断电话，重新拨打110，电话将自动在交换机中重新排队。

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  发生紧急情况时，要第一时间报警，以免贻误时机。报警时要保持冷静，不要因紧张而言语不清。

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  报警内容要真实，不能谎报警情，以免警方误判，造成警力资源的浪费。

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  报警时要说清警情发生地准确位置，简要陈述报警求助的基本情况，重点突出时间、地点及案情、事情、作案人体貌特征、衣着打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等，并按接警员的提示提供其他相关情况。

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  报警后务必要保持电话畅通，出警民警到达现场如找不到报警人，将通过电话与其联系，这一点非常重要。

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