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  2013年12月31日 星期 放大 缩小 默认 下一篇 4 >>现代快报网
江苏制定全国首个针对大型赛事的志愿者招募、礼仪标准,亚青、青奥都在用
男士不要“厚刘海”,女士刘海不遮眉
距离3米开始微笑,露出6-8颗牙
  刘海不能过长过厚
  指甲不要超出指尖2毫米
  入座后,女士要双腿并拢
  微笑露出6—8颗牙

  南京接连举办亚青会、青奥会,吸引了来自世界各地的嘉宾。志愿者作为赛事的“门面”之一,自然要求很高。昨天,现代快报记者了解到,南京市标准化院联合共青团南京市委,共同起草的江苏省地方标准《赛事志愿服务招募》和《赛事志愿服务 志愿者形象礼仪》近日新鲜出炉,其中对志愿者礼仪规范给出了标准要求,包括发型、妆容、坐姿、站姿等在内的各项志愿者规范标准都让小伙伴们惊呆了。现代快报记者 朱蓓

  发型:“厚刘海”不可取

  志愿者的发型应该干净整齐,没有异味、异物、无异色。“男士前发不应覆额,侧发不应掩耳,后发不应及领,头发不宜过厚,鬓角不过中耳线”。女士过肩长发应束起,刘海也得修剪到不遮挡眉毛的长度,佩戴的头饰要简单大方。

  指甲:不要超出指尖2毫米

  妆容上,男士应每日剃须,女士不能浓妆艳抹。浓烈的香水、发胶也是不能用的。而对于指甲的长度,标准做了一个近乎严苛的要求,“手心向上时,露出指尖的指甲不应超过2毫米”。指甲油自然也是不让涂的。

  志愿者的着装要求并不复杂,统一、干净、整齐、完好、无异味、外观平整、搭配合理,男士不宜佩戴首饰,女士的饰物数量也不宜多过2件。

  标准笑容:距离3米开始微笑,露出6-8颗牙

  标准中对笑容也做了规范,除了要亲切自然外,还应该保持嘴角上翘、嘴唇呈弧形,面部肌肉要舒展开。志愿者应在距离服务对象3米的时候就开始微笑,露齿6颗-8颗。

  标准姿势:站姿、坐姿,甚至再见的手势都有要求

  入座后,女士要双腿并拢或者踝部交叉,双腿保持内收或者向左右两侧斜放; 男士应保持上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面均垂直,双膝与脚靠拢或分开,分开后,两膝的外侧宽度也不应该超过肩宽。

  正式场合下,男士的站姿应该是右手握住左手腕,放于腹前,或相握于身后;而女士则应该右手搭握左手虎口,叠放于腹前。站姿中,双脚的摆放是最关键的,男士得双脚并拢,或者分开与肩同宽,脚尖分开约45°;而女士的双脚则要成“V”字形或“丁”字形,脚尖分开约 30°。

  新标准还特别加入了下蹲的姿势,女士下蹲时,双腿应该并拢,男性双腿可适度分开。标准还提醒,女士在下蹲时应该注意保护领口。

  除了这些姿势以外,就连再见的手势也都有规范动作,右手手指与耳部平齐,高度位于头颅与胸区之间,五指自然并拢,掌心面对服务对象,左右自然摆动。

  专家:亚青、青奥都用这个标准

  南京市标准化院相关专家告诉现代快报记者,赛事志愿服务标准以往是空白,江苏这次出台了两项地方标准,将来还有可能继续研究志愿者服务方面的其他标准,形成一套完备的赛事志愿者服务标准体系。

  共青团南京市委的相关负责人告诉现代快报记者,这两项标准制定的时间很长,之前亚青会时已经开始按照这个标准来对志愿者进行要求,后来逐步修改、完善,目前青奥会志愿者的招募中,也是按照这两项标准来的,“礼仪标准是一个较高的标准要求,并非强制要求,只是我们希望志愿者能够达到标准形象。这些标准要求会告知志愿者,希望他们能自觉按照这些标准来要求自己。”

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