明天上午9点，南京市北京东路41、43号大院（南京市委、市人大常委会、市政府、市政协办公地）将迎来首批参观市民。而这也将拉开南京市委市政府大院“公众开放日”的序幕。

  现代快报记者了解到，根据计划，省委常委、南京市委书记杨卫泽届时拟在市委办公厅门口欢迎市民，并为第一位来参观市委办公厅的市民发放参观证。而市委常委、宣传部长徐宁将客串“导游”，带着第一批市民逛大院。

  现代快报记者 鹿伟 项凤华

  实习生 孙姣姣

  两条参观线路

  政协大门（牌楼）—议政堂—武庙大殿（两侧厢房）—市委办公厅—图书馆书库、宝章阁—市人大办公厅—市政府办公厅—大礼堂—牌坊门

  后山—市人大办公厅—宝章阁、图书馆书库—市政府办公厅—大礼堂—市委办公厅—武庙大殿（两侧厢房）—议政堂—政协大门（牌楼）

  报名火热

  每个街道就两三个名额

  几十个人来抢

  南京市委市政府大院开放的消息公布后，不少市民便第一时间跑到街道预约报名。

  现代快报记者了解到，每个街道的名额在2—3人，但报名人数远多于此，一些街道的报名人数达到二三十人。

  “我们街道有二十多个人报名，大家很积极。”鼓楼区湖南路街道相关人员介绍说，有的居民一大早就拿着报纸来报名，有的还是一家三口，也有90多岁的老人专程来报名的。由于名额有限，该街道的报名人数第一天就早已“超员”。

  玄武区新街口街道也是如此。据相关人员介绍，该街道的报名人数近30人，“有的居民说排不上就等下一年，大家都想去市委市政府大院逛逛”。

  据悉，市委市政府大院首个公众开放日共将接待300位市民，分6批进入，每批50人。开放时间为上午9：00—11：30，下午2：00—4：30。

  这次没预约上的市民也别着急，从明年起，大院每年元旦、五一、十一都会有公众开放日，向市民免费开放。

  参观亮点

  市委书记将在办公厅门口

  欢迎首批参观市民

  “要是能在大院遇到市领导就好了，可以跟他们韶韶，还能看看他们怎么办公。”网友的期待即将成为现实。

  现代快报记者了解到，根据计划，杨卫泽届时将在市委办公厅门口欢迎首批市民，并为第一位来参观市委办公厅的市民，以及第一位前来服务的志愿者分别发放参观证和志愿者证。

  此外，现场还会通过展板展示、广场活动、政策咨询等多种形式，与市民进行交流互动。

  宣传部长客串“导游”

  带你逛大院

  此次开放，大院为市民配备了8名“专业”的女导游，一路讲解。这些导游都是市级机关事务管理局的工作人员，为了当好专业导游，她们此前做了不少功课，背了大量资料。

  值得一提的是，根据计划，市委常委、宣传部长徐宁届时将客串“导游”，和其他导游一起带着第一批市民逛大院。这位美女部长眼中的大院有哪些看点和故事，市民到时候可以好好听听。

  前期准备

  108位公务员志愿者

  元旦上岗

  除了导游讲解外，还有108位志愿者当天上岗服务。

  “这些志愿者都是市级机关公务员，平均年龄在35岁—40岁左右。”市级机关工委相关人士介绍说，目前志愿者库有200多人，此前对他们进行了两个半天的培训和一天的模拟上岗。元旦当天将有108位志愿者上岗，为市民提供发放宣传册、引导、讲解等服务。其余的志愿者将在五一、十一公众开放日时轮番上岗服务。

  便民服务点

  提供休息饮水等服务

  “我们会做好中途引导工作，比如当市民进入办公厅的时候，我们会介绍办公厅的功能，让市民近距离地看一看，市领导们日常都是如何办公的。”元旦即将上岗的一位志愿者小李介绍说，除了导游讲解外，他们志愿者也会进行一些讲解。

  渴了，想喝水；累了，想休息……这些细节，相关部门都考虑到了。据介绍，大院里将设置一个主接待中心和一个便民服务点，为参观市民提供休息、饮水等服务。

  礼仪培训

  做指引指示时

  不能用“一指神功”

  “我们培训的课程很全面，既有志愿者精神、服务礼仪，又有关于大院的历史背景等。”市政府某机关处室的一位工作人员小王告诉现代快报记者，志愿者的站姿、行姿、手姿等每一个动作都得注意，比如，引领市民参观，一边说“您好，这边请”，一边还要注意手势该怎么摆。

  随后，她一边演示，一边介绍说，手势的上界一般不要超过对方的视线，下界不低于自己的腰所在的水平线。接待来访者时避免多余的手部动作，做指引指示时，最忌“一指神功”。清点人数时，可以用整个右手来操作。摆弄手指给人无聊的感觉，把手放在口袋里有忙里偷闲的感觉。“这些小细节都得注意，要让市民感觉亲切。”

  “志愿者嘛，当然要微笑服务，热情服务，当然仪表仪态也要注意。”参加培训的机关干部小张介绍说，培训时提倡女士淡妆上岗，身上不能佩戴发出声响的物品。

  此外，不能留长指甲，不能涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。而男士不留胡须，修饰鼻毛。