2013年即将过去，在这过去的一年中，新区城管以转变工作作风为抓手，不断创新社会服务机制，以市容环境卫生秩序的全面巩固和明显提升为目标，重点针对主要道路、重点区域、热点难点区域的各类市容显见性问题进行综合整治，促进了新区城市形象和城市品位的稳步提升，为新区率先基本实现现代化作出了积极贡献。

  同时，新区城管部门努力打造服务型队伍，用爱心为老百姓做实事。陈浩 胡姗姣

  关键词

  强作风

  今年以来，新区城管局将加强政治业务学习作为提升工作效能的主要手段，通过每月业务学习、每周队伍作风讲评等形式逐渐培养了队员们自主学习能力，加强队员廉政危机意识。如今城管队员对业务都十分熟悉，遇到问题也能及时予以当事人正确的解答，遇到一些问题，能第一时间利用执法记录仪进行记录。

  日前，记者在南泉冬训基地找到了正在冬训的新区城管队员，这是新区城管部门今年进行的第二次集中训练了。老王是其中一个小组的带队组长，在集训期间，老王和他的组员每天早上六点就要起床，在军区部队教员的指挥下进行跑步、列队、走正步等一系列训练。

  “每天的训练都排得满满的，觉得非常充实，在集训过程中，业务能力也得到了提高。”老王说，除了军训外，他们还有学习十八届三中全会精神、执法管理实务技能学习、规范执法行政，党风廉政建设教育等多项课程，在上课过程中，队员们还在一起就城管队伍纪律作风薄弱缓解和改进方法进行探讨。“当城管，得多听多看多关注社会动态，查漏补缺才能更好地做好城市管理工作。”

  关键词

  提服务

  2013年，新区城市管理局以转变工作作风为抓手，规范行政许可事项受理标准，创新“一站式受理、一单式提醒、后台式流转、限时式办结”的“一站式”服务机制。

  在服务的同时，新区城管部门还公开政务工作流程，积极征询市民意见和建议。邀请他们对行政审批文明办公服务态度、首办负责、办事效率办理时限、政策业务水平、遵纪守法廉洁服务等方面进行满意度测评。不断完善服务管理中的细节和不足之处,进一步促进了服务质量的提高。

  为方便办事人查询后按要求申办行政许可，提高收件合格率，新区城管部门梳理、修订行政许可办事指南，对各行政许可事项受理标准进行规范，并在新区城管网站公示，减少因申报材料不符合要求而退件给办事人带来的不便。其中“上门服务”“延时服务”等特色服务更是为残疾人、社会困难群体带来了福音。

  新区城管行政执法管理处坚持“急事急办、特事特办、常事快办”原则，建立重点企业联系制度，对重大项目跟踪服务，形成服务亮点，把服务由规范化提升到优质化。图为行政执法处安排工作人员主动上门对接，指导企业申报办理夜间建筑施工手续。

  关键词

  重民生

  从2011年起，无锡城管部门开展“优化市容环境、真情服务为民”主题活动，全力打造民生城管，把为民服务放在了第一位。在过去的一年时间里，新区城管走入社会方方面面，听取百姓意见，并对百姓提出的问题进行一一整改，真正做到了服务为民。

  清除高架桥下违建亭棚

  保障桥梁安全

  今年上半年，新区城管部门逐个对辖区内各高架桥下乱搭建情况进行调查摸底，并对震泽大桥、引航桥2处约1200平方米违建全部拆除，及时消除了安全隐患。

  近日，新区城管部门走访兴源路高架，发现高架下乱搭建情况严重，不少施工队完成项目后，不及时拆除简易工棚等设施，还私拉乱接电线，不但造成火灾、触电等安全隐患，还对桥梁安全造成威胁。对此，新区城管执法人员对当事人进行教育劝导，在劝说无果下，对违建进行强制拆除，截至目前，已拆除兴源高架下乱搭建1000余平方米，移除各类物料60余吨。

  整治扰民夜排档

  还市民清净夜晚

  近日，新区城管部门接到市民投诉，旺庄路春潮园小区商业街上，一家烧烤店夜间占道经营排档，噪音扰民，给市民家中即将迎来期末考试的孩子带来很大影响。

  当晚10点，夜间执法中队对情况进行核查，发现烧烤店存在超出门窗倚门经营现象。执法人员当即制止，并向当事人开具《限期整改通知书》，店主表示愿意整改。次日23点左右，夜间执法中队突击检查，发现这家烧烤店并没整改，反而在店外搭起了亭棚。执法人员当即对该店违法行为进行取缔，暂扣了用于违法经营的桌子、三轮车等工具。

  增设停车位

  解决停车难题

  “开车易，停车难。”这是不少有车一族都遇到的问题，城市中停车位少、停车难是市民反映最强烈的问题之一。

  为解决停车位不足、停车无序等问题，新区城管部门近日因地制宜、合理设置，通过排查摸底，结合实际情况，在长江路江苏银行至欣旺大酒店、长江俱乐部、迪欧咖啡的道板上增设了20个停车位，同时还对200个视觉不明显的停车位进行了补线。下一步，执法中队将重点针对当前市民关于对停车不规范的投诉，进一步规范停车秩序。