上周《金融帮办》接到了来自鼓楼区陈先生的投诉，他在电话里称“车险眼看着要到期了，申请续保却被保险公司拒保了！”这是什么原因呢？如果您也遇上了关于金融、保险方面的烦心事，可拨打金融帮办热线025-84783629与我们联系、

  读者投诉：出三次险再续保遭拒

  回忆起近1个月为车险事情各处奔跑，陈先生就非常气愤。

  他告诉记者，自己的车从2010年起就在紫金财产保险公司投保，投保期限从每年的11月4日至下一年度的11月3日。第一年保费4000多元，第二年保费约3000元，“保险公司说因为我的出险记录少于2次，所以保费可以享受优惠。”同样的优惠陈先生在第三年度（也就是2012年11月-2013年11月）也享受到了。

  到了2013年10月底，陈先生想再次续保时，问题来了。“我还是按照正常手续到保险公司办续保，但得到的回复却是拒保”，据陈先生转述，保险公司对于拒保的理由是，2013年度出险次数过多，总共为4次。“我明明出过3次险，为什么会是4次？”这个时候陈先生才回想起去年保险公司工作人员曾说的话，他们让我把去年10月份出的一次险算在今年里面，说这样保费可以继续享受优惠。我当时也没多想就同意了，谁知道这个会影响我今年的续保呢？”

  陈先生告诉记者，还有一点让他觉得生气的是，对于出险次数过多会被拒保的情况他完全不知晓，“现在买东西都是明码标价，作为消费者我有权利知道可能产生的一切不好的后果。出险次数多会被拒保这种情况，保险公司也有告知的义务。”

  保险公司：客户不符合承保政策

  带着陈先生的诸多问题，记者与紫金财产保险有限公司取得了联系。了解情况后，一位姓刘的工作人员的答复是，陈先生在2013年度总共出险次数为3次，分别在8月27日、8月28日和10月10日，根据紫金财产保险公司规定的承保政策，年度出险次数达到3次及以上，公司有权利拒绝承保该车辆的商业保险。.

  而对于陈先生提到的工作人员将去年的出险次数算在今年的情况，该工作人员予以否认，“根据公司的出险记录，陈先生2013年度的出险次数为3次，2012年的出险次数也是3次。并没有4次出险的记录。”紧接着记者追问，“为何2012年度出险3次可以续保，但2013年却不可以呢？”工作人员以不清楚情况拒绝回答。

  专家提醒：大公司拒保情况较少

  是否年度出险次数达到3次及以上就一定会被拒保呢？这条规定是紫金财产保险公司一家之言，还是行业普遍现象呢？记者从国内某大型财产保险公司相关人员处了解到，车险被拒保是少数现象，一般发生在规模较小的保险公司，因为这些公司的承保条件有限，不具备高额的赔付条件，所以对客户的选择要求也较高。

  该人士还表示，现在消费者购买保险的渠道很多，同时保险公司的代理渠道也较复杂，很多时候客户并不是直接通过保险公司购买的，所以对保险的内容和细则知晓得也不完整。因此他建议在购买保险时，最好选择公司规模较大、信誉度较高，服务较好的大型保险公司，以免产生不必要的麻烦。

  现代快报记者 陈孔萍