过去的一个月里，电商经历了两种心情：因“双11”全民网购的“疯”劲儿而生的得意，以及“双12”遇冷失利后的失意。

  沉浸于“双11”期间惊人的成交总量和成交额而无法自拔的电商们，对“双12”依旧是开足马力奋力一搏。

  淘宝给出“史上流量最大、史上红包最多”的承诺，并拿出3600万元“包场”“双12”当期的双色球彩票，将所有彩票送给手机淘宝用户，力推手机淘宝客户端。

  然而“双12”当天，向来爱在不同时段高调秀数据的电商们却收敛含蓄了不少，不仅如此，“双12”明显遇冷，销售数据也不给力。中国电子商 务研究中心数据显示，参与淘宝“双12”促销的商品总量为3400万，卖家人数264万，约占淘宝网卖家总数的35%；而“双11”网购大促销活动的用户中，光参与淘宝促销活动的用户就占比约63%；对比鲜明的是，“双12”通过手机淘宝客户端实现成交的用户为仅145万，占到总成交 用户的55%；“双11”支付宝手机支付用户超1亿，当天手机支付达到4518万笔，金额超过113亿元。

  “双12”缘何遇冷？双“12”的节点夹于“双11”之后、圣诞元旦节之前，深陷尴尬境地。此外，继“双11”大卖之后，各大商家再用类似的营销手段去打造“双12”，不禁让人产生视觉与消费“疲劳”。

  另一方面，“双11”期间存在的虚假促销问题、发货迟缓问题、物流滞后问题、服务问题、退换货问题等等充分说明电商的双刃剑特征，今年上半年，网购投诉占电子商务类投诉45.40%，团购占13.15%，移动电子商务占9.50%，物流快递占6.64%。来源：中国家电网