冬天的脚步悄然到来，不过瑟瑟的寒风挡不住东亭志愿者们的脚步。在无锡锡山主城区的重要交通路口，你总能看到身穿绿色马甲、头戴红色志愿帽、手持醒目黄色文明引导旗忙碌着的志愿者朋友；在馨和园、易买得、锡山商贸城的广场上，一本本阿炳小人书通过志愿者的双手传递给市民；在菜场、沿街店铺、超市门口，志愿者们热心宣传“垃圾不落地”活动，积极引导文明新风尚；在小区出入口、楼道口、建筑工地，噪声劝诫“小卫士”们悬挂横幅、制作展板，同心共建宁静小区……

  如今，东亭街道志愿服务已蔚然成风。“用真情传递温暖，用行动奉献爱心”……志愿者们这样说，也是这样做，他们的脚步遍布关爱助学、慈善捐助、矛盾调解、小区管理、社区建设、文明倡导等各个方面，用真真切切的行动将温暖带向了东亭的每一个角落。有爱的冬天更温馨，有爱的东亭更幸福！

  东亭 唐奕

  志愿服务有“规”

  健全机制长效管理

  “2010-2012江苏省文明单位”，这个沉甸甸的荣誉，既是对东亭街道精神文明创建工作的肯定，更是一种鼓励。在弘扬志愿精神、传递文明正能量的道路上，东亭街道敢为人先，通过完善各项机制，建立起了长效化管理。

  开展志愿服务，平台载体是关键。近年来，东亭街道成立了学雷锋志愿服务工作总站，同时在下辖的14个社区建立志愿分站，目前，所有社区都完成了挂牌、制度及组织架构上墙，让每个社区成为了志愿服务的主阵地。为长期开展制度化、规范化的志愿服务活动，街道建立志愿服务考核和激励机制，充分调动志愿者的服务热情，促进志愿服务工作的制度化和规范化。有了平台，还要完善志愿服务网络。据介绍，目前只要在电脑上轻点鼠标，街道哪个社区有多少志愿者，就能方便地一览无余；街道官方微博一发，不出5分钟就完成了志愿活动信息发布……如今借助网络，东亭街道成功破解了城区人口流动性大给志愿活动带来的难题，33692名“注册志愿者”通过电子网络联系在了一起，志愿者管理进入了“数字”时代。同时，依托社区学雷锋志愿服务工作站，鼓励党员、大学生村官、社工以及退休教师等先锋积极组织、开展活动，使其成为社区志愿活动的主力和骨干。

  此外，街道还定期开展志愿活动，以“学雷锋月”、中秋重阳等节庆日、重要时点为契机，策划开展志愿服务系列活动。今年来，街道已开展志愿服务活动百余次，累计出动志愿者5000余人次，他们中有大学生村官、也有社区工作者，大家探望孤寡老人、扮靓社区环境、拍摄宣传微电影、描绘卡通文化墙......有需要的地方，就有他们的身影。今年3月，东亭街道举行“雷锋精神代代传”座谈会，青年志愿者们面对面交流志愿服务的经历、心得和体会，争做新时期的雷锋“粉丝”。“让温暖传递、让爱心汇聚、让关爱升温”，这是东亭街道青年志愿者的承诺。

  志愿服务有“效”

  紧贴群众创新形式

  为提高志愿服务活动的针对性和实效性，东亭街道紧贴市民需求，创新志愿服务的形式，让街道群众通过参与活动真切地感受到志愿服务带来的便利和实效。

  如何在东亭倡导文明新风尚？街道充分利用社区、小区出入口及学校等场所人流密集的优势，全力营造文明正能量的宣传氛围，共设计安装了具有街道人文特色的遵德守礼提示牌，累计安装上墙式提示牌200余块，户外地插式提示牌75块；精心制作公益文化墙5处，其中由志愿者在新光路液化气厂段亲手绘制的24平方米卡通文化墙获得了新老市民的交口称赞；在二泉路、锡沪路、东亭路等工地围墙制作“讲文明树新风”公益广告3000余平方米；值得一提的是，街道充分利用城区人口密集段电子显示屏的宣传作用，在易买得广场、春江花园、春合苑、金福北苑等小区出入口的电子屏幕滚动刊播公益广告、宣传标语、志愿服务等内容。

  有了新风尚，还有推进文明新工程。自今年5月区“垃圾不落地”行动开展以来，东亭街道宣传、城管、团委、学校等部门单位及志愿者们开展了一系列形式多样、内容丰富的主题活动，“义务劝导先行，洁净东亭我行动”“小区志愿服务，千人签名大征集”“大手牵着小手，共诉环保小心愿”“全面动员策划，巧手制作微电影”……积极倡导市民从自身做起，从身边小事做起，积极参与垃圾不落地系列活动，让东亭更美丽。

  与此同时，街道还深入开展群众文化活动，通过群众喜闻乐见的方式，积极传播志愿者文化和志愿者精神。以纪念阿炳诞辰120周年为契机，今年东亭街道策划推出了系列文化惠民活动，制作印发《“瞎子阿炳”华彦钧》“小人书”、举办广场文艺晚会、拜谒故居等一系列活动，取得了良好的社会效果和反响。《“瞎子阿炳”华彦钧》“小人书”由美术老师蔡善福志愿绘制，共有插图66幅，完整讲述了“瞎子阿炳”的一生，目前已印刷了首批1000本，由志愿者们向广大居民免费赠阅。10月28日在馨和园广场举办“走进新锡山纪念阿炳诞辰专场演出”，东亭实验小学的志愿者们演绎了二胡齐奏《二泉映月》，对民族音乐进行了有效的普及和推广。爱心行动更能引爆居民热情，在8月2日晚的“2013无锡电视台主持人走进社区爱心大行动”中，《无锡新闻》《扯扯老孔》《时尚360》等20多位主持人来到春合苑小区，与社区居民零距离交流互动，献歌献舞，并为社区困难户家庭进行了生活援助，爱心涌动、温暖传递。

  志愿服务有“情”

  打造品牌典型引领

  在当地党工委的大力引导和扶持下，无锡东亭街道涌现出了一大批志愿者和志愿者队伍，并形成了特色品牌，他们以典型的示范引领，将志愿者之爱，撒向了东亭街道的每个角落。

  优质服务，党员在前。东亭街道的党员志愿者们以实际行动充分体现了他们在基层中的模范带头作用。在“双走进、双提升”“三解三促”活动中，街道党员志愿者发挥表率作用，深入社区、企业，面对面、心贴心地感受群众所思所想所盼，目前街道共建立了党政班子联系点23个，深入企业了解发展情况300余次，并以机关党员为重点，带动在职党员，同低保户、深度贫困户和重残家庭、一户多残家庭点对点结对帮扶。目前东亭街道220余户困难家庭均与党员结成对子，今年以来党员志愿者的个人捐助资金累计已超过15万元。

  华驰博爱，爱撒人间。“哪里有急难哪里就有他和车友”，.邓伟雄，一个陌生而又熟悉的名字，他是一位出租车司机，他也是一位志愿者。10年前，邓伟雄闻讯驰援一名南通儿童断指移植手术，这场爱心接力轰动了大江南北，成为了无锡这座城市传播志愿者理念的生动教材，更促成了急救绿色通道机制的完善。10年间，邓伟雄带领着他的队员们，在平凡的岗位上坚守爱心承诺，“学雷锋，争当文明交通使者”志愿服务、义务接送救助断指患者、拥军助学行动、高考期间义务送考……东亭华驰博爱志愿车队的名气这样传播开来，被评为市“十大杰出志愿者团队”，市“先进班组”，队长邓伟雄在今年4月荣获“中国好人”光荣称号。

  志愿模式，“赛”氏特色。在《无锡赛维拉假日花园志愿者服务总队公益志愿活动记分及回报制度》中，明晰了志愿服务活动记分规则和回报规则，志愿者们能撒播出爱心，也能相应地收获爱心，这就是赛维拉开创的“4+1”住宅小区自主管理新模式中关于志愿活动的制度。赛维拉目前有党员33名，在党支部的引导下，小区组建了一支志愿者总队，同时总队下已组建了9支志愿者队伍，分别是“缘来一家”快乐义工志愿者队伍、“学趣小屋”青少年服务志愿者队伍、“夕阳红”治安服务志愿者队伍、“与法同行”法律服务志愿者队伍、“随身天使”医疗服务志愿者队伍、“艺善你我”文化宣传志愿者队伍、“运动快乐”体育健身志愿者队伍、“安全你我他”防震抗灾志愿者队伍、“温馨家园”绿化服务志愿者队伍。志愿服务活动的蓬勃开展，有效地提升了社区管理水平和服务功能。