近日，昆明遭遇低温冰雪天气，由于降雪量持续增加，昆明机场15日取消大批航班，16日机场一度临时性关闭。15日滞留在候机楼内的旅客一度超过万人，机场方面的应急能力也频遭旅客吐槽，部分旅客甚至抢其他公司的盒饭吃。

  记者从昆明长水国际机场获悉，16日14时20分，昆明机场东西2条跑道积雪全部清扫完成。至此，昆明机场已对外开放。

  滞留旅客一度超过万人

  影响

  截至15日19时，昆明机场计划进港航班228班，出港航班272班；已执行进港航班172班，出港航班148班；备降航班2班；已取消进出港航班42班；延误1小时以上的航班3班，延误4小时以上的航班36班；候机楼内滞留旅客11228人。

  19时15分，启动昆明机场大面积航班延误应急预案二级响应，截至晚9时，昆明机场控制区内滞留旅客8700多人，取消进出港航班152班，昆明机场气温为零下1摄氏度。15日晚11时以后所有未登机的出港航班全部取消。截至16日凌晨零时，昆明机场已执行进港189架次，出港177架次。

  另外，文山普者黑机场15日遭遇多年罕见的大范围降雪天气，下午5时许的航班取消，共有50多位旅客受延误影响。

  特写

  “没人管，我们抢盒饭吃”

  15日晚10时，记者赶往长水机场，机场外天寒风劲，雪粒横飞。幸而机场内较为温暖，但是嘈杂声充斥国内出发大厅，乘客在值机柜台处排起长龙，还有大部分席地而坐，都是等待安排的。

  一家航空公司值机柜台附近，一群人围在一起，向一位工作人员讨要说法。情绪偶然出现波动，但是仍在合理范围内。

  人群中一名叫刘致良的男子告诉记者：“检好票后，我们在机场内乘大巴兜了一圈就出来，没人管没人问。”后据记者了解，该航班应于15日下午5时从昆明飞往深圳。刘致良介绍，“单个跟他们讲理处于弱势，只能大家团结起来沟通了。”另一家航空公司值机柜台没有工作人员。乘客有的坐在值机柜台前，有的站在里面。外围有一群保安和民警维持秩序。在值机柜台上方贴着乘客发泄不满的字条：“我们要吃饭 我们要睡觉！”“大家不要带行李走，要团结起来！”

  武汉的游客赵阿姨介绍，他们本打算15日下午2时乘飞机，但是检票上飞机后坐了3个小时仍没起飞，之后被告知航班取消。下午5时许，乘客被安排下飞机，并在值机柜台前办理延误手续。“后来没人管，我们就抢了其他航空公司给乘客的盒饭吃。”赵阿姨说，“航空公司的工作人员跟我们协调了很多次，但是他们说的也不起作用啊。”后来，愤怒的乘客占领了值机柜台，工作人员撤离，只剩下少部分人协调安排滞留旅客的住宿问题。综合《云南信息报》报道

  追问

  为何一再出现乘客大量滞留？

  昆明机场由于天气原因一再出现紧急情况，为此，记者就机场应急机制等进行了追踪采访。

  应对冰雪天气准备不足

  机场副总经理王进胜坦承，昆明气候一直比较好，航空公司等部门应对冰雪天气准备不足，只有4辆除冰车，每小时除冰保障速度约5架至8架，只能满足三分之一的航班数量，因而导致大量旅客延误。

  信息滞后，餐饮保障不够

  来云南出差的柯女士告诉记者，先是航班无限期延误，后被告知航班取消，中间一直没有收到航空公司短信或电话，也没有提供餐食等保障。

  机场服务有待改进

  今年1月3日，昆明长水机场受大雾天气影响取消了440架次航班，航站楼内滞留大批旅客。11月30日，该机场遭遇大雾天气，一度关闭，航班大量延误，旅客滞留机场。航空公司人士表示，机场方面需要改善设备、调配航班计划以及改进服务等。

  据新华社

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