日前,在南京新桥公交车站换乘时,看到北面站牌上有一告示:“还有部分线路见另一站牌”。这真是一个温馨、贴心的提醒。作为一名年已古稀的老公交，自认为有赞一个的道理。

  一是有的公交车站因线路多，分列两块站牌。但因分隔太远，有的前后间距达二三十米。匆忙赶路的乘客很难想到去看另一块车牌，以为两块站牌一样，或×路车此站不停靠呢。从而导致乘客误乘。二是因线路临时改道，公交公司告示滞后，导致乘客干等。

  民生服务无小事。对于绝大多数市民来说，选择的交通工具还是公交。在一定的硬件条件下，如何在软件上下工夫，在服务上做文章，尽量让乘客走好、走了，却不是一件容易的事。服务质量无止境。管理人员要走出机关，眼睛向下，心向民众，服务就能做到至善至美。还说站牌吧，要是做成正反面（加上“下转反面”）、一式两块，那还有什么问题可说？

  南京读者 黄国学