市民杨小姐近日拨打《金融帮办》热线84783629反映，“前几天我的钱包被偷了，里面有三张信用卡，我第一时间就打电话申请挂失，但是每家银行都告诉我要收取挂失费，最高的一家银行挂失费要60元。”杨小姐告诉记者，自己对这个收费标准表示质疑，曾经因为卡片损坏办理过补卡，当时是没有费用的。

  对此银行方面表示，信用卡挂失和补卡对银行而言承担的风险是不同的，“信用卡挂失后，客户会得到一定时间的失卡保障。银行除了承担为客户补办卡产生的制卡、寄、系统维护等运营成本外，还要承担失卡期间的盗刷风险；而信用卡报损，在收到新卡激活前，旧卡发生的业务风险将由个人承担。”

  随后记者以客户身份致电招行、中行、工行、农行等多家银行，询问信用卡挂失事宜。记者发现八成银行信用卡补卡是免费的，挂失费则普遍比补卡费要高，而两项业务在申办流程上又几乎是一样的。某行客服人员告知，“首先会核实持卡人信息，审核通过后，制作新卡并寄出大概需要15天左右。在收到新卡并激活后，旧卡不论丢失或损坏都将失效。”

  “既然过程和结果都是一样的，那是否可以直接报损补卡，省掉挂失的费用呢？”杨小姐在了解情况后，提出了这样的想法。对此某行信用卡中心相关人士认为，“只要确定自己的信用卡丢失，并且在有效期内不会被人捡到使用，不存在失卡风险，挂失和报损就没有太大区别。”

  这位人士表示，通过报损、销卡处理等方式，都可以省去挂失费用。但要想彻底杜绝风险，最好的办法就是销卡。“在销卡之前，要记得把积分转移到其他卡片上，如果不能转移可以先消费掉。除了积分，还要确认该卡有没有参加过活动，有些活动要求持卡人不得注销卡片，否则要收取一定费用。 ”现代快报记者 陈孔萍