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  2013年11月27日 星期 放大 缩小 默认 下一篇 4 >>返回首页
评“最佳医院”不能只看学术不看服务

  言论提要:“最佳医院”的评审,首先一定是“人心的评审”。毕竟,“最佳医院”更应该是有温度、有操守、有价值、有坚守的医院。

  现代快报首席评论员 伍里川

  今天现代快报“感动中国江苏推选”版介绍了一家好医院:溧水区中医院。它不是声名显赫的“大医院”,但是它做了不少“大”事情——为了尽可能多地容纳病人,医院办公室全都改成病房,3位院长到楼顶“搭棚子”办公。其置于地下室的医教科,处境可谓“凄凉”——看似结实的墙壁,实际上只是一层木板;窗户的一角为了装空调,凿了一个洞,雨水漏进来,墙壁鼓翘了起来。有患者直言:一下子就被触动了(详见封12版)……这样的医院配得上好医院的名头吧?但是且慢,专家不一定这样看。

  由复旦大学医院管理研究所发布的《2012年度中国最佳医院综合排行榜》日前发布,北京协和医院、四川大学华西医院和中国人民解放军总医院名列前三。这一排行榜引发了人们对于医疗资源分配不均的担忧,也促人思考:什么才是真正的最佳医院?

  昨日,新华社新媒体专电播发锐评论《莫让“最佳医院排行榜”成为医疗资源不公的放大镜》,予以关注。该评论直白锐利的观点尽显标题。“最佳医院”排行榜以学科水平与科研能力为评审标准,“国家科技进步二等奖及以上的奖项”和“SCI文章影响因子的总分值”更是硬指标。这样的评审标准对医院的核心实力有严苛要求,这也注定了相关榜单必然成为“高富帅”的领地。

  既然搞排行榜,就应该是“集体游戏”,从一开始就把一般医院排除在外的排行榜,默认着医疗资源分配不平衡的“存在即合理”。建立在如此认知基础上的“最佳医院”评审还不如叫“高富帅医院”评审。

  专业性和权威性是相关评审的突出特点。专业评审就专业角度“切入”无可厚非,但“最佳医院”的表述带有以偏概全、不接地气的味道。

  是不是学科水平与科研能力强的医院就一定是“最佳医院”?未必。它们可以称为某个方面的“最强医院”,但能不能称为最佳医院,最该考验的是公共服务理念与水平。

  今年8月,《太原晚报》报道:当地省级医院服务态度差、遭投诉多成为热点。

  而在溧水区中医院,条件虽然有限,但是“医生从没冷脸”“别的医院我们不太清楚,反正这里很融洽”。

  两相比较,孰好孰坏,一目了然。毫无疑问,如果要做选择的话,医院拥有“最佳”服务理念但“专业表现”方面有不足,肯定远远强于医院“专业表现”方面非常突出但服务很成问题。

  大学之大不在于大楼之大,内在道理医院也适用。硬件好、专业强的医院,不等于“最佳医院”。能把患者利益看得比自己利益重的医院,则一定是“最佳医院”。

  专业级评审未吸纳患者的意见,这个不好强求。但是“最佳医院”的评审,首先一定是“人心的评审”。毕竟,“最佳医院”更应该是有温度、有操守、有价值、有坚守的医院。

  改变医疗资源不公,有很长的路要走,但是建立一个公平公正的评价体系,给天下医院一个合理的、经得起民心和时间检验的“标签”,却是须臾之间的事。

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