国有企业的性质决定了广汽从事的事业有着服务社会的责任,企业发展注重长期效果;国企拥有庞大的国家资源,可以提供一个广阔的相对公平的上升通道,当然也有人浮于事、干预较多的弊端;
民企对市场时刻充满敬畏,机构精简效率极高,但也存在发展初期强调老板英明,发展壮大强调资本作用,员工缺乏忠诚度的问题;
合资企业有规范流程,可通过标准化进行传承,但在这里,员工个人发展也存在天花板,技术领域很难突破的瓶颈。针对上述优势劣势,广汽重新设计了一系列管理制度。广汽乘用车总经理吴松如是说。
五年前的一句话
五年前策划传祺的时候吴松就说过一句话,是给国人造高品质、高性价比的车。传祺的第一款车主题叫“传祺启航,世界同行”,描绘了一个愿景和愿望,传祺造车要用全球的理念造车。第二款车的主题是“成就梦想,缔造传祺”。
这款车今天有了前面两款车的特点,实际上还是传祺的核心理念延伸,要在这个级别的车里面,让预算不多的老百姓也能够开上高品质、高性价比的车。三年前的4月23日,广汽集团发布了全新企业品牌标识“G”,同时也成为广汽乘用车的产品标识。当天集团还公布了首款即将量产的中高级乘用车名称——“传祺”。
集团对于自主品牌乘用车的支持是全力以赴的,第一款车为了保证品质及性价比,全部资金均由集团投入,不用乘用车公司负担,这是一个了不得的决定。广汽乘用车总经理吴松如是说。
探索形成一系列全新生产及管理模式的经历。这是广汽自主多年来最重要的工作之一,也是未来广汽自主品牌的核心竞争力所在。
广汽对自主品牌是谋划已久。2005年集团高层专门召开研讨会,形成统一意见:合资合作继续做大,但同时必须集中力量发展自主品牌;2006年成立了广汽研究院;2007年成立自主品牌项目组,确定从中高级乘用车入手,整合全球资源及发挥广汽已有的优势资源,全面规划分步实施,实现集团由经营产品向经营品牌的跨越;2008年,成立广汽乘用车公司。目前,各项工作正按计划推进首款中高级车命名为“传祺”。
集团对自主品牌的目标事实上越来越明确,“十二五”期间,广汽乘用车整车产能达25万辆,每年推出一款新车型。今年有SUV上市,这期间还会有混合动力车、纯电动车及改款车推出。在A级、B级车基础打实后,我们会全面向C级车进军。争取在5-10年发展成为国内一流汽车制造商,10-20年内发展成为国际水平汽车企业。
而对于第一款车,集团及乘用车公司都认为品质是最重要的,因为汽车是人驾驶的,对质量的不尊重就是对生命的漠视。销量由市场来决定。当然希望我们的努力能获得市场的认可。
当初选择这样一条道路,压力是非常大的。来自几个方面。一是此前国内企业中高级轿车介入往往成效不大,给市场造成一个阴影;二是中高级市场的投入非常大;另外,合资品牌占据着非常强势的位置。
广汽选择中高级轿车进入市场原因有三。第一,此前很多自主品牌厂商从A级车入手是不得已而为之,因为相对来说A级车技术及平台要求比较低,他们可以很快在市场中站稳脚跟,事实上,这块市场基本已被自主品牌占据,而且竞争也日趋激烈。中高级轿车以合资品牌为主,利润空间大,适宜新的品牌进入;第二,广汽本身合资经历在中高级汽车市场积累了很好的经验,特别是广汽拥有的人才对于中高级车生产、制造、品质方面有很好的理解。乘用车公司目前技术管理骨干基本来自合资企业;第三,广汽在资金方面相对比较优厚。
广汽集团是由集团副总经理直接分管新项目,决策层、管理层合一,针对突发、多变形势,在战略决策上能快速应对。而且一旦决定就充分授权,董事会授权后就自己运作。作为集团下的一家全新企业,通过探索初步形成了“国企的平台、民企的效率、合资的流程”的创新管理模式。这三者持续创新坚持融合的话,我们认为可以创建一种广汽乘用车的生产模式。这种体系的创新是广汽乘用车未来核心竞争力所在。
管理模式不是一天就能想出来的,是多年来从筹建到现在不断实践的经验总结。员工大部分来自合资企业,现在的企业性质又是国有企业,而我本人曾在国企、民企、合资企业工作过,现在又回到国企,对于三者的利弊吴松深有体会。
国有企业的性质决定了广汽从事的事业有着服务社会的责任,企业发展注重长期效果;国企拥有庞大的国家资源,可以提供一个广阔的相对公平的上升通道,当然也有人浮于事、干预较多的弊端;
民企对市场时刻充满敬畏,机构精简效率极高,但也存在发展初期强调老板英明,发展壮大强调资本作用,员工缺乏忠诚度的问题;
合资企业有规范流程,可通过标准化进行传承,但在这里,员工个人发展也存在天花板,技术领域很难突破的瓶颈。针对上述优势劣势,我们重新设计了一系列管理制度。
比如通过“双推双考”给员工提供从管理和技术领域两条独立的上升通道和业绩考核体系;通过“人少用、活多干、钱多给”实现人力资源的高效配置;创造性地建立“三三制”招标流程,实施、决策、监督三分离,使用部门、财务、纪检监察三参与的工作机制。在制造管理领域,我们实行扁平化,指挥官不多,实行高效沟通。在技术领域,根据能力及工作我们设置多个岗位,享受不同待遇。今后这块产生的影响会扩散出去,比如现在我们创造的成本控制制度,在集团已推开。
成就梦想 缔造传祺
自主品牌如何发展和管理没有一个规定的范本,实际上要做的重点事情都很多。我始终认为最重要的事情还是对人的重视和培养。
第一阶段主要工作是工厂建设、设备采购、招投标流程建立及供应链的培育;第二阶段,建立企业基础管理制度和员工招聘培养激励机制;第三阶段是供应链的优化、整合、提升以及营销创新。以上工作现在都基本完成,今后主要是完善细化。
广汽员工主要来自合资企业,他们经过严格训练,对于流程有很好的认识,但也存在一些问题。
比如在合资企业,你只须照章办事,但在这里,你由协助变成主角,权力大责任也大,广汽的主导思想是把权力变成责任,责任通过服务来体现。对于这些来自合资企业的人来说,在观念上、工作方式上是一个彻底的改变;另外,合资有一个瓶颈,技术领域很难突破,呆久可能还会退步,也会有人才流失。
作为新筹备的项目,还没有效益,对于员工待遇不一定比合资企业好,待遇不能提升,如何留住他们,不能望梅止渴,画饼充饥,要用平台来激发他们的潜能,让他们成为对企业、对社会有用的人,并通过这个平台不断提升个人能力和价值,而广汽恰好就能提供这样的广阔平台。
广汽提出了“4S+S”,即品牌专营的4S店+卫星店集群网络销售模式:即在中心城市的城区设立4S店,通过提供全方位的服务,让客户感知广汽乘用车的品牌价值,鼓励由同一个投资方在中心店的周围呈逐级扩散的形式,建立若干卫星店、快修店,让有广汽车的地方就有其服务。当一个地方市场达到一定规模、条件成熟时,广汽还将鼓励经销商把卫星店逐步升级为4S店。
广汽的原则一向是不分南北,兼容并包,全国最终形成120家左右的投资商和若干4S店和卫星店组成的营销网络。目前有两种主流供应链模式,一种是“指腹为婚,从一而终”,供应链过于稳定,体系外的供应商很难进入,另一种是“自由恋爱,遍地开花”,供应商竞争激烈,配套体系不稳定,广汽取长补短,将二者充分融合。在选择供应商之初让大家充分展现自身实力,最终一个车型的某一零件原则上选择一家供应商。一旦选定,就与供应商建立共同发展、合作共赢的战略伙伴关系,不轻易更换。当合作中碰到了困难,双方一起努力改善解决。在下一款车型开发时,同等条件下优先考虑合作伙伴。
历时四年研发的传祺GA3是广汽传祺推出的第三款车型,不同于以往自主车企惯用的“模仿”式逆向研发,广汽斥资10亿元打造了A级车型平台,GA3正是此平台推出的首款车型。
如第一款中高级轿车传祺,广汽就在跟供应商做工作,让他们转变观念,提供质优价低的产品,广汽是为了满足市场而不是为了最高利润,没有市场谈何利润,彻底消除一切浪费,要站在市场的角度重新理解企业的利益。相对于品质的稳定要成熟,员工状态要成熟稳健,而对于未来及市场的把握这块,不断要打破这种平衡及稳定,不断用新的标准更高的视野来要求自己。给国人造高品质、高性价比的车。
全国4S店今年的任务是建到220家,到明年底是350家,到2015年是500家,同时这些4S店还要建一些卫星店,实现强大的网络,4S店根据不同城市的特点采取集群店建设,特别是城市,通过小型4S店实现快速向周边的网络建设。
GA3的价位决定它的主要销售会在三四线城市,这是传祺将来要深耕的市场,而且将来我们会根据顾客的需要在这个平台上推出相应的其他车型,这个车竞争的对手就是福克斯,价格广汽比它便宜30%,广汽的底盘是联合保时捷工程公司调试的。做这个平台广汽花了10亿元。
广汽集团是世界500强企业,不可能只生产合资品牌的车型,一个世界500强不能没有自己的品牌,对于广汽集团来讲,做自主品牌是战略,这与国家讲发展工业是一样的。
没有合资,没有广汽今天,没有自主品牌,广汽没有未来,在研究院第一轮投入了将近38亿元,乘用车投了30亿元,第二轮研究院还要投50亿元,乘用车这边投20多亿元,加上政府的投资,目前投资已经过百亿元了。从2010年9月13日第一辆广汽传祺正式下线,到2013年7月25日首款自主A级车GA3的下线,3年时间,广汽自主通过矢志不渝的坚持,实现了真正的“内外兼修”。
吴松说:广汽进行大规模体验式营销的目的是,让中国消费者不再被国外品牌的宣传迷惑双眼,并亲眼见证传祺的实力。
自主之路上,吴松的梦想——打造与跨国品牌“叫板”的车型。截至目前,广汽传祺已完成8万辆的目标,正在向10万辆冲击。
目前,传祺的出口重点地区是中东,首批125辆传祺已经出口到科威特。下一步,传祺还会出口东南亚,以及中欧、东欧和中亚,包括非洲某些地区,并最终进军欧美市场。
今年8月,广汽传祺已开始了二期工厂的建设,预计到明年,最大的产能将达到12万辆。