发帖人：胸大无脑少年曼

  出处：豆瓣

  我是个穷做淘宝的，三年时间面对各种顾客，笑泪皆有。

  换货

  去年冬天，卖出一件女款的外套。顾客已经确认收货后三天，来找我说，衣服肩膀有个洞。家人帮忙收的货，自己现在才看到，吊牌都没扯。我看了一下拍的照片，确实有吊牌，想了想恐怕是自己疏忽了检查，于是同意帮她换。

  收到寄过来的货以后检查了一下，确实肩膀有个洞，于是换了一件发出。

  顾客收到以后立马给了个无字好评，从此销声匿迹。

  我觉得有点不对，又翻出那件衣服，虽然是同品牌的吊牌，但是货号对不上。我拿起衣服再闻了一下，衣领有香水和化妆品混合的味道。顿时意识到，自己好心被人利用了！

  退款

  朋友是卖女装的。 有天上新，一个新客户拍下很多东西，和对方确认过的，是全部都要，而且也付款了。

  第二天到要发货的时候，旺旺不停地抖。“你赶紧给我全部退款！！！不然我全部差评你投诉你！！！赶紧给我退款！”

  朋友惊得要死，赶紧问是怎么回事。对方说：“我前女友，未经我同意，私自用我账号买东西，蹭我钱花！”

  朋友只好给人退款了。 结果下午，另一个旺旺又不停地抖！“你凭什么给我全部退款了啊？我同意了么？你给我全部发货我告诉你！你不发货我就天天来你这买你最便宜的东西，天天差评你！不发货我给你好看！不就花那傻货一点钱么！”

  朋友大惊，只好说，这个是您和那一位之间的矛盾，账号申请要退款，我也是没有办法的啊。你们先把矛盾解决了吧。 后来事情不了了之。

  差评

  这是听说的真事。有个店主开了个小店，有客户一直在她那买东西，反正无论买了什么，基本评价都是：这个不好看，料子不好。或：穿上很不好看，版型太差了。或：赠品一点用都没有都是鸡肋，还占地方。或：没有性价比可言，穿上非常魁梧，料子也不好。——都是好评，都这类评价，评价完下次还继续买。

  她店小，有过那种详细的说差的评价之后，基本剩下的就卖不掉。那位客户还是继续买，一次买五六件七八件，买完评价还是那样“非常丑、料子差、样子不好看、照片是仙女实物是抹布……”已经在她店消费上千了。