快递到了家门口，却一连3天没人送。家住铁心桥的市民季小姐在新浪微博发帖抱怨，并随帖附上一张网点快件堆积如山的图片。昨天下午，现代快报记者来到位于铁心桥春江佳园小区门口的韵达快递网点。这里快件多得人都无处下脚。七八名市民正埋头找自己的快件。快递人员也很无奈，称有一半的快递送了没人签收，就越积越多了。现代快报记者 刘伟娟

  朋友生日过了

  礼物还没到

  预产期快到了

  “月子鞋”还没到

  对策：自己上门取

  市民张小姐在快递堆里找了半天也没找到自己的快件，累得满头大汗。张小姐告诉快报记者，双十一当天，她在网上买了一条项链，打算作为朋友的生日礼物。谁知，朋友11月21号的生日都过了，她网购的生日礼物还没到。

  和张小姐一样，家住春江新城的市民李先生也找了3个多小时。“我买的鞋子18号就到这里了，一直没人送。”李先生便上门自取。不过，令他没想到的是，这里快件多得找都不好找。自取快件的市民中，王先生算是最幸运的。他中午从武定门骑电动车过来，找了3个多小时，收获5个快件。“两个是我老婆的，还有3个是老婆同事的。”王先生告诉快报记者，他老婆双十一在网上买的冬装，18号就到了南京，之后一直没动静。眼看着天气转凉，老婆等着穿。他不得不跑一趟。

  预产期快到了

  “月子鞋”还没到

  对策：重新买

  季小姐家住铁心桥韩府坊小区，是位待产妈妈。下个月1号，就是她的预产期。趁着双十一淘宝半价，季小姐当天下了近20单。“买了好多坐月子要用的东西。现在，走顺丰、中通、圆通的单子都收到了。就韵达的两个包裹没收到。”

  季小姐告诉快报记者，这两个单子都显示11月18日就到铁心桥网点了。一个是坐月子要穿的鞋子，另一个是防溢乳贴。这些都是季小姐即将要用到的东西。“因为孩子这几天就要出生了，也许会比预产期提前呢。”于是，前天晚上，吃完晚饭，她散步到家附近的韵达快递网点。“本来想自己找的，结果那边快件太多了，找不起来，就回家了。”季小姐称，不知道快递员什么时候会送货，她打算先去超市重买了。

  快递迟迟不到

  可向邮政管理部门申诉

  快递服务国家标准规定：同城快递服务时限不超过24小时；国内异地快递服务时限不超过72小时。同城快递超过承诺时限3日未到、异地快递超过承诺时限7日未到，属于彻底延误，快递公司应赔偿。如今，各快递公司也有相应的服务时限标准以及超时处罚措施。不过，双十一这样的快递“大集”却是被排除在服务保障范围之外。

  那么，快递迟迟不到，市民如何维权？江苏省快递行业协会工作人员称，《快递服务》国家标准对快递公司仅是起到指导性作用，并不强制执行。不过，遇到上述情况 ，市民可以向快递公司投诉。投诉7天后，如果快递公司没能给出一个令市民满意的处理结果，市民可以拨打12305，向邮政管理部门消费者申诉受理中心进行申诉。