《消费者权益保护法》针对消费领域出现的新情况和新问题做出多项调整，新《消法》将于明年3月15日开始实施。其中，第三章第二十三条规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”这就意味着，按照新规定，对于耐用消费品购买6个月内消费者只需证明其损失即可投诉经营者，举证责任则由经营者承担。然而，“鉴定难”问题在家电消费纠纷中非常突出。一方面，对产品质量进行科学的判断，从而确定问题的责任，从法律的角度讲是合法的；另一方面，实际操作过程中又面临很多问题，导致消费者维权困难。

  为进一步方便消费者维权，新《消法》对家电等耐用商品和装饰装修服务首次引入“举证责任倒置”，6个月内出现瑕疵，由商家承担举证责任“自证清白”。

  由于一些商品和服务技术含量高，加上经营者与消费者的信息不对称，消费者很难举证证明产品的瑕疵所在，但经营者对自己产品的瑕疵却比较清楚。实行举证责任倒置，消费者提起诉讼后，经营者不能提交充分证据证明商品没有质量问题、损害是由消费者使用不当等原因造成的，应承担举证不能的不利后果。这减轻了消费者的负担，让维权变得更方便。

  业内人士同时提醒消费者，注意举证责任倒置并非免除消费者的全部举证责任，消费者应当举证证明其向经营者购买了争议的上述商品或者服务，且该商品不能正常使用或者服务出现瑕疵。

  来源：聊城晚报 家电网