“双十一”投诉增多

  消协预计下周将“爆发”

  快报讯（通讯员 王小飞 记者 朱蓓）“双十一”血拼日已经过去了5天，在网上购买了商品的市民陆续开始收到货物。随之而来的，是不断增长的投诉量。11月14日，现代快报记者从南京市消协了解到，截至当日，“双十一”之后的网购投诉共222条。截至昨天，玄武区消协接到的网购投诉总数达到了275条，与平时相比，大约翻了一番。玄武区消协负责人预计，虽然现在的投诉就不少了，但下周“双十一”带来的网购投诉才会“爆发”。

  刘小姐11月11日在网上买了一个电饼铛，虽然到货很快，但她在使用时发现，这款电饼铛和网站宣传的有较大出入。刘小姐联系客服提出退货，但对方却让刘小姐自己找厂家开具证明。刘小姐表示不能理解，她认为宣传的内容跟实物不符，属于虚假宣传。

  而姜先生遇到的问题则有些说不清楚。因为“双十一”快递爆棚，所以送货很匆忙，姜先生11月11日购买的落地灯，是由公司保安代收的，所以并没有验货。而姜先生打开时发现，落地灯有磨损，而且没有LED灯泡。面对这种情况，因为没有当面验货，就很容易“扯皮”。除此之外，还有一些消费者反映商家发货慢等问题，比如承诺“双十一”第二天到货，却没有做到。

  南京市玄武区消协秘书长孙育浩表示，目前关于“双十一”的投诉虽然比平时多，但还只是初露端倪，因为很多人的货物还“在路上”，等到下周，有关“双十一”的投诉才会真正“爆发”。