新消法公布后的第一个“双十一”血拼日结束了，网友们潮水般退去时，不少问题又凸显出来，如假打折、霸王条款等。其中，假打折这个老问题，再次成为网友们吐槽的重点。现代快报记者 朱蓓 张玉洁 陆媛
价格“过山车” 假打折忽悠人
“概不退款”的霸王条款仍存在
“双十一特惠价1802元，比国庆特价1621还要贵100多。”南京网友“壁花小姐WuFan凡-吳凡”一直关注一款欧式电脑桌，国庆期间她就存下了价格截图，昨天本以为能有个超低优惠价，但打开一看，竟然还贵了180元。
微博上流传的另一张截图更是明显，9月中旬只要299.5元的一款男式羊毛衫，10月初涨到400多，10月底提价到了599元。11月9日，这款羊毛衫又将价格降到400多元，并预告“双十一”特价只有299元。
为了分辨出哪些是真优惠，哪些是假打折，不少网友找到了“法宝”西贴等价格记录网站和惠惠购物助手等查看历史价格的软件，都成了帮助辨别“假打折”的利器。昨天，南京市物价局政务微博“@南京价格监测”也推荐了西贴网站。
虽然明年3月15日才实行新消法，但一些电商提前执行了其中的条款，比如网购者有7天“后悔权”，不少商家这样做了，有的甚至承诺更长时间的“后悔期”。一些电商则在退换货和三包上下工夫，有的甚至打出“30天价格保护、30天包退、180天包换”的承诺。
但部分问题仍然存在，比如霸王条款，一些双十一期间的打折商品，明确写着“概不退换”的字样。
江苏省消协法律援助部主任许焱表示，除了处理品有规定要求以外，不管是否促销、是否赠品，正常商品都应该允许退换。这种“概不退换”的霸王条款视为与消费者的一种提前约定，即使新消法尚未执行，它同样不符合法律精神。
付完钱，店家居然说没货了
苦等两小时，秒到一台相机
付完钱，店家居然说没货了
“双十一”前一晚，本来夜里九十点钟就睡觉的南京市民陈大爷，愣是在电脑前守了两个多小时，昨天零点12分，他在淘宝的“青春数码家”这家店拍下一款相机，20多分钟后，成功付款1950元，他就安心去睡觉了。
昨天上午醒来，陈大爷又跟网店客服“sokw3”沟通。客服说，陈大爷买的那款相机是单机，没有货，只有标配的套餐款相机，价格是2350元。也就是说，如果陈大爷要买这款相机，只能再补400元差价。
现代快报记者打开这家网店的页面，找到了陈大爷下单的那款相机——黑色，官方标配，价格1950元，网页显示库存两件，到昨天下午记者截稿时，库存依然是两件。
不是说没货了吗？记者联系客服，客服称“暂时没有货”，到货会通知。没货了怎么还能拍下商品？对方没有回答。
根据网店页面提供的手机号码，记者联系上该店相关负责人马先生，他解释称，库存有限，是会出现没货的状态，很多网店都会出现这种现象。记者再询问为何没货还能拍下商品时，马先生挂了电话，再打过去便无人接听。
昨天中午，现代快报记者联系上淘宝网客服人员“访风”，他表示，陈大爷可以投诉。“如果核实清楚，我们会登记，并对店铺进行扣分。”他说，每家店铺每年有48分，如果扣完，这家店就不能再开了。但根据淘宝网站规定，投诉必须在交易完成后的半个月之内才能进行。当下，陈大爷只有与该店家协商解决，或者直接申请退款。
江苏世纪同仁律师事务所的方磊律师说，陈大爷和这家网店之间的交易，涉及一个合同成立的问题，这要看淘宝网是怎么定义合同的，如果陈先生付款成功时视为合同成立，那么这家网店就是违约，是一种欺诈行为，要承担责任。按照现行消费者权益保护法，“应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。”
方磊说，即使不是违约，这家网店对陈大爷隐瞒了库存的实际情况，属于“缔约过失”，应该赔偿陈大爷的损失。陈大爷可以向消协或工商部门投诉。
如愿秒到洗衣机 忙乱中多买了一台
款退不掉，到处求转让
10日晚饭后，无锡市民徐女士早早调好闹钟上床，为即将到来的“双11”养精蓄锐。“我做了不少功课，还领好优惠券，购物车里有孩子的衣服、亚麻籽油、橄榄油、山茶籽油、机票套餐、洗发水套装、净水机等。”等到11日零点，她打开购物车付款，但支付宝居然提示“页面崩溃”，“有很多东西眨眼就没货了，但还是抢到了不少想要的。”徐女士展示自己抢到的成果：孩子的毛衣原价330元现在108元；洗发水套装原价200多元现在99.9元；卫生巾套装原价200多元现在99.9元……“最划算的是机票套餐880元含2张机票及燃油附加费和一晚住宿，可以任选10多个城市！”
到了凌晨两点半后，徐女士实在撑不住了才关电脑，此时她已经花了6000多元！可她并不罢休，下午5点回家后，草草吃了晚饭又坐到电脑前，“再看看有什么可以买的！”
家里正在装修的小庄早就瞄上了一款洗衣机，比商场同款要便宜500多元。昨天凌晨，她如愿抢到了该款促销的洗衣机和其他商品。可到了中午，当她清点战利品时才发现，自己忙中出错，竟然重复购买了洗衣机。“家里要两台洗衣机怎么用啊？”小庄有些懊恼，退款又不行，她只好四处打听有没有人也要购买，愿意原价转让。
