市民拨打电话到云南绿春县卫生局咨询，没想到值班工作人员不仅没有接听电话，竟然还用手机短信回复：“是不是你妈去世了”。（详见今日快报A4版）

  梳理类似现象，我们可以发现，一些基层服务窗口公务人员，面对群众问题，常常显得不耐烦。要么“惜字如金”、敷衍了事，让你跑断腿，前段时间被曝光的北漂小伙，返乡6次办护照没有办下来就是典型案例；要么“语不惊人死不休”，比如“没时间跟你闲扯”“我只为领导服务，你们算个啥”之语。

  如果说，以往的官员雷语还属于工作作风范畴，那么，给群众发短信“是不是你妈去世了”，则显露出官员道德品质低劣，是对当事人人格的侮辱。尤其在中央部署“群众路线教育实践活动”背景下，此举属于典型的“顶风作案”，应受到严惩。

  官员发短信辱骂群众，看似小事情，暴露的则是大问题。一方面是基层政府和窗口的公务人员群众观念淡薄、缺乏为民服务的意识的体现；另一方面，每每类似问题，大概有关部门领导也觉得没什么大不了的事，处理起来往往也是“重举轻放”应付了事。因此，基层官员才有恃无恐，屡禁不绝。

  根治类似“是不是你妈去世了”之类的“官话伤人”，不能靠张“创可贴”表面上糊弄一下，而应当下猛药，唯有杀一儆百，才能净化基层作风，重树窗口形象。

  欣慰的是，当地纪委已经介入调查。相信在舆论的关注下，很快会有处理结果。只是不希望，有关部门还是给当事人一个不痛不痒的“下不为例”类的批评处理了事。

  快报评论员 曹玉兵