11月11日，一个原本属于单身一族空虚寂寞冷的“光棍节”，如今已经变成了一个全民参与、全行业动员的网购狂欢节。然而“双11”未到，硝烟就已经在家居行业弥散开来。以天猫为代表的电商平台与以红星美凯龙为代表的卖场大佬展开了一场旷日持久的“攻防战”，至此，双11未至，可大战已开锣。
战况
预测
传统家居卖场或略胜一筹
虽然电商一直以燎原之势席卷各大行业，似乎却在家居业遭受了“滑铁卢”。相比较其他快速消费品，家居产品的个性化和体验需求强烈，仅凭借网上图片的文字介绍很难让顾客领会到产品的全部，大部分消费者仍相信“眼见为实”， 另外家居产品还面临物流、售后等问题，这两大硬伤成为家居电商的最痛。此次天猫欲把家居销售拓展到线下也是看到了单一电商销售家居的弱势。
从目前天猫让步的结果来看，还是家居卖场暂时占上风。调查中，有9成受访者表示，像家具这类大件商品还是会选择去实体店购买。
行家
点评
家居电商动了谁的奶酪？
据了解，家居行业是电商最觊觎的蛋糕之一。因为相对而言，这个行业发展比较初级，而平均成交单值极高。一位不愿意透露姓名的业内人士告诉记者，天猫O2O的模式，欲让实体店沦为线上店的体验店，希望实体店商户安装POS机，将款项直接刷到支付宝上。
而统一收银，本是卖场管理商户的核心方式之一。天猫的方式动摇了其根本，难怪卖场大佬会怒火中烧。一位品牌经销商直言：“到我这来体验，却把钱刷到天猫上去，岂不是白白替网店打工。”除了现金流，电商模式也严重破坏了经销商的定价权。
各方
声音
宣战天猫不等于拒绝电商
对于此次卖场联合抵制电商的事件，记者也采访了几大卖场在南京片区的负责人，但是他们对此讳莫如深、避而不谈。
不过也有业内人士称：“家居卖场与其与电商开战，不如主动迎接销售模式的变革。”他们认为，其实电商和传统卖场并非没有融合点。
有报道称，红星等卖场“封杀”天猫并不意味着传统家居商将彻底抛弃互联网。事实上，近年来红星美凯龙、居然之家、月星等传统家居卖场也对电商进行了一系列尝试。宜家早在去年就传出发力网络购物的消息，将在线上销售更多产品，并打造更低成本的配送模式，把电子商务与实体店配送结合起来，将线上客人拉到线下。虽然此前红星美凯龙在电商领域折戟，让人看淡家居垂直电商的命运，但未必不能让同行或其他行业取经破局。
现代快报记者 余益霞
攻方：电商平台
盟友：天猫、京东、苏宁、美乐乐等网购平台
战绩：成功拉取部分装饰公司、家具品牌入驻电商平台
家居电商是公认的国内电子商务最后一片蓝海。今年双11之际，天猫尝试推出O2O（Online To 0ffline，即线上线下电子商务）战略，提出线上线下联动，鼓励品牌商在线下实体店挂LOGO、贴标识、扫二维码、收优惠券，并安装POS机，将款项直接刷到支付宝上。
这场由电商发动的对传统家居业的“攻坚战”里，天猫成功拉取了包括实创装饰、元洲装饰、曲美、顾家家居等全国连锁家装公司和品牌家具商纷纷触网。实创装饰南京地区负责人张乾说：“电商是大势所趋，也是实创非常重视的渠道，我们入驻天猫后咨询的客户量有很大提高，也带动了我们官网的访问量。”元洲装饰集团网销总监于总说，在电商大潮下唯有与之融合方能实现共赢。
守方：家居卖场
盟友：红星美凯龙、月星家居、中国家具协会市场委员会
战绩：19家居卖场纳“投名状”结盟，天猫叫停双11家居O2O活动
10月29日，红星美凯龙董事长车建新一张关于抵制天猫线下活动的微信聊天截图打响了家居卖场的双11“防御战”。红星连发3大禁令严禁旗下卖场推广天猫双十一促销活动。
据报道，在红星等卖场公开“封杀”电商之前，中国家具协会的一份《关于规范电子商务工作的意见》已经得到其主席团成员，中国家居业最大的19家连锁或区域大卖场——如居然之家、红星美凯龙、月星等的联合签署。其中“未经卖场允许，不许利用卖场的商标商号进行宣传，不许通过电商移动POS机将卖场的业务转移至他处”的内容与红星美凯龙的口径基本一致。10月22日，天猫召开了家居行业的“双11”动员大会，第二天，中家协市场委员会就通过了上述指导意见。
价格虽然便宜2/3，但品质不一样
还有两天，一年一度的双11大战就将揭幕。不少建材企业早已备足货源，想凭借网络平台冲刺业绩。据了解，同样品牌的木门在专卖店卖三千多元，在天猫只要一千多元；而沙发店里均价一万多元，天猫不到五千元。价格如此诱惑，难怪消费者要“蠢蠢欲动”。但是，价格优惠了，产品质量能保证吗？在网上买的家居产品万一出了问题，又该找谁来负责维修呢？记者为此展开了一番调查。
现代快报记者 袁阳
差价三分之二
这样的产品能购买吗？
临近双11，TATA专卖店的顾客逐渐多了起来。其中不少人是冲着天猫上一款北美简约免漆门来的，只要提前预付150元订金，这款原价3069元/樘的木门，天猫双11只要1381元/樘。截至记者发稿时，该特价门已经预订了近7000套。
虽然在天猫上销售火爆，但是该款门在实体店只有出样，门店并不销售。而且和专卖店的其他产品相比，这款门的价格便宜了三分之二。TATA木门南京地区负责人李久亮说：“特价门和门店其他产品的门框和内芯都一样，只是饰面材料不一样，特价门是免漆门，饰面材料是韩国PVC或者德国CPL，而门店的其他产品都是油漆门。这两者的差别不大，消费者可以根据自己的经济情况来决定，天猫的产品性价比更高。”
一位从事木门行业10多年的业内人士却给出了另外一番答案，他透露从成本上来说，免漆门的成本不到油漆门的一半，耐用程度和环保程度也不可同日而语，“不用做油漆当然便宜，小品牌的免漆门七八百元/樘包安装，大品牌的免漆门一樘也只要1300、1400元左右，而如果是油漆门，售价至少在1900元/樘才能保本。”
顾家家居的一款头层真牛皮沙发在天猫上预订了近2500套，这款4911元/套的沙发在门店没有出样，同样也不会销售。顾家家居南京有关负责人王雄介绍，实体店里这么多年来从来没有低于七八千元的真皮沙发，“实体店的沙发货号都是1开头，而天猫的特价沙发是5开头，就连我们都没有看到这款产品，消费者更看不到了。”
出现质量问题
南京门店会来维修吗？
和门店的产品相比，天猫上的特价款是便宜了很多，但是售后谁来负责呢？TATA木门天猫款只要满3999元就包邮，后期的测量、安装等由总部通知当地的专卖店来提供；而顾家家居的沙发满额即可包邮，不满额要另付订单5%的费用才可包邮，所有的安装、售后和维修都由公司负责，和南京的门店无关。
不仅顾家南京门店明确表示不负责安装、维修天猫的产品，其他商家也在抵制。“如果在门店买产品，五年之内出现锈斑或者铜绿，门店会上门直接更换新的；如果在天猫上购买，出了问题，南京门店不会派人上门查看。”就是否会上门维修这一问题，雅鼎金盛国际家居的工作人员如是回复。
特别提醒
不宜网购的四大家居产品
1、瓷砖、地板。体积和重量太大，运费太高，而且后期经常要补货。如果补的不是同一批号货源，容易出现色差。
2、玻璃和陶瓷产品，容易在运输的过程中出现损坏，如果物流或者快递公司不予承认，到底由谁来承担责任？
3、漆面家具。漆面很娇嫩，稍不注意就会磨损、划伤，容易美观。实体店可以找专业人员上门修补并赔偿，而网上买的产品找谁呢？
4、大型吊顶。配件太多，安装复杂。别小看这些零碎的配件，少了一个，灯都装不起来。
