日前，家住南京空军干休所的余女士向《现代快报》“家装大侦探”栏目反映，她在梦天木门购买的四套实木工艺门存在质量问题：门套压条过短，安装好之后的木门缝隙过大，踢脚线与墙体间的缝隙也大得夸张，余女士希望梦天木门给出合理的解释，并进行更换、修理。现代快报记者 徐赟睿

  业主反映 门缝、踢脚线缝隙过大

  据了解，今年8月份，余女士在梦天木门专卖店购买了五套木门、单面门套和踢脚线，总价19762元。10月份安装好之后，余女士却发现其中主卧、次卧、浴室、书房四扇门均存在问题。

  “主卧锁芯这一侧的缝隙已经达到7mm了，门套压条居然短了7mm左右，仔细检查才发现，安装好的门上下不垂直；次卧的门套顶端过窄，和门套两侧不契合；书房门套顶板一端还有个破口。”余女士气愤地说，“踢脚线就更不用说了，全是缝隙，有的地方都达到1cm了，而且他们的工人在安装的时候直接用榔头敲，把我的护墙板都敲裂了。”

  之后余女士找到梦天木门的相关负责人讨说法，经过再三协商，梦天木门负责售后的徐先生答应更换全部踢脚线并且重新安装，但对于木门存在的问题，余女士没有得到满意的答复，“他们只肯更换那块窄的门套，还说门套压条短的地方可以用腻子填补，损坏的门套是运输时造成的，他们只能修补，不能更换。”余女士对梦天的回复极为不满，希望其更换有问题的门套，解决门缝过大的问题。

  梦天木门 最终同意更换受损门套

  记者就此事联系到了梦天木门负责安装和售后的徐先生，他认为，“门缝大是考虑到热胀冷缩，如果天气潮湿，门会胀大，所以留了那么大的缝隙，如果业主觉得太大，我们可以按照业主的要求缩小门缝；运输过程中损坏的门套，我们也可以更换。”至于门套长短、宽窄不一和踢脚线安装工艺问题，另一位负责人张经理告诉记者，“这种情况在我们看来是比较正常的，一百块木板中总有一两块没裁好，我们也愿意更换；而门套安装方面，我们也愿意按照业主的要求换用气钉枪，但是一般来说，实木材质大多是用大钉子直接钉的，气钉枪的钉子偏小，时间长了容易脱落，到时候可别说我们没提醒。”

  专家解析 安装前应和业主先沟通

  南京市家庭装饰监理公司总经理、现代快报家装大侦探专家成员龚庭喜认为，“按照行业标准，木门留缝一般在3mm左右，最多不能大于5mm，这样大小的缝隙就能够应付热胀冷缩了，而业主家7mm的缝隙显然过大，梦天木门应该缩小这个缝隙，另外，厂家在安装前应该先询问业主的意见，商量好之后再安装，而不是出了问题才想办法解决。”

  至于踢脚线的安装工艺，龚庭喜提醒业主，“实木材质的踢脚线是不能用榔头直接敲钉子固定的，受力不均会造成木材开裂、变形，正确的做法是用膨胀螺丝先在墙上打孔，再用螺丝固定，条件允许的话，业主可以选择锌合金的木纹螺丝，既美观，又实用。”

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