前段时间，“埃及神庙刻字”、“卢浮宫前水池泡脚”等出游时的不文明行为，引发人们对于国人旅游素质的热议。

  11月5日，常州市旅游局出台《关于组织实施“文明安全旅游工程”的意见（试行）》，提到今后出境游客的行为将与旅行社的年审及评星评优挂钩，而且要求旅行社建立出境游不文明行为信息记录制度，对有不文明行为的人出境旅游设置必要条件。张敏

  不文明行为正逐渐减少

  随着生活水平的提高，出境游也非常火。可在旅游过程中，势必会出现一些不文明行为。一家不愿具名的旅行社负责人告诉记者，不文明行为游客多少都会有一些。“比如吃饭时在餐厅大声讲话、大声喧哗；排队没秩序，随意加塞；过马路横冲直撞不看红绿灯；随地吐痰、丢垃圾，这些不文明行为比较多。”

  这位负责人表示，虽然有时导游也会劝导，但碍于“顾客就是上帝”的两难性，只能“随游客去”。

  不过，随着舆论的关注，包括今年《旅游法》的实施，这位负责人表示，游客的不文明行为有在逐渐减少的迹象，“有的人出去一次不清楚，出去个两三次就会收敛，而且现在舆论关注度高，自己也不好意思那样做了。”这位负责人认为，游客旅游素质的提高还需要一个过程。

  游客不文明，追责旅行社

  按照文件，今后各旅行社要加强领队、导游文明旅游培训，建立文明旅游劝导检查考核机制，将提升公民出游文明素质的要求纳入对导游日常和年度考核。

  据悉，旅行社应做到“行前说明、行中引导、重要环节及时提示”，如在游览过程中发生不文明情况，导游、领队应及时对游客进行提醒和警示，主动劝阻不文明行为。如果出境游客有不文明行为，将影响旅行社的年度审核以及评星评优；如组团游客中发生不文明行为，旅行社将被追究连带责任。

  对于不履行职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社，旅游主管部门将给予批评教育，并责令整改。

  有不文明记录，再出境从严

  值得一提的是，按照文件要求，今后旅行社还要建立出境游不文明行为信息记录制度，对有不文明行为的人出境旅游设置必要条件。不过，这个必要条件究竟是什么，文件中并没有作出详细规定。

  旅游局相关负责人称，这条规定也是根据省里相关文件定的。“不会说不让游客出去玩，可能是外办和公安方面会采取一些措施，将已有不文明行为的出境游客列入有关名单，当他再次出境时要加强教育、从严审批，其实也是起到一个警醒的作用。”

  文件出台后，常州不少旅行社负责人表示，他们已关注此事，具体怎么落实还在研究中。但他们都表示提升游客文明旅游的素质，这是一个不可避免的趋势，也是一种进步。

  不过，光靠旅行社的宣传劝导不够，游客应主动提高自身文明旅游意识，遵守旅游目的地的法规、风俗，自觉维护好国家形象。

  链接

  旅游中常见不文明行为：

  1.随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；

  2.无视禁烟标志，想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；

  3.乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；

  4.在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；

  5.在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；

  6.大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻；

  7.说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；

  8.在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；

  9.涉足色情场所、参加赌博活动；

  10.不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪小便宜。