本周起，《第1金融街》将针对银行卡消费进行系列报道，如果您在用卡过程中遇到了烦心事、麻烦事，可拨打84783605，向记者反映。

  案例：

  信用卡多还款 取出却要收费

  市民王小姐上周向记者反映，在ATM机上为某张卡还款时，因记错了还款金额，结果多还了5000元。当下王小姐就将多存的钱取出，一周后发现竟然被银行扣了25元，银行客服人员的解释是，扣的25元钱是取现手续费。王小姐对此非常不解，“这是我自己的钱，也没有透支，为什么还需要缴纳手续费呢？”

  对此，该银行信用卡中心相关负责人表示，“像王小姐这种情况，在银行中被称为信用卡溢缴款，也就是持卡人本期偿还全部应还款项后剩余的款项。”记者了解到，溢缴款存入信用卡后，即为信用卡存款，但与储蓄卡不同的是，溢缴款不但不能计活期存款利息，而且在取现时往往还会收取一定的手续费用。

  调查：

  溢缴款取现手续费各行不同

  那么溢缴款的取现手续费究竟该怎么收取？记者走访了多家银行发现，多数银行已免收本地同行支取信用卡溢缴款的手续费，但部分银行仍存在收费现象，并且手续费标准各不相同。

  其中，工商银行、建设银行、光大银行对于溢缴款取现，同城同行是不收取手续费的。农业银行针对个别卡种，例如金穗QQ联名IC信用卡，免收溢缴款取现手续费，而普通卡种需要缴纳1%的手续费，最低1元；浦发银行同城同行溢缴款取现通过柜台取免费，如果通过ATM机则需缴纳取现金额的1.5%；中信银行及兴业银行的同城同行溢缴款取现手续费率在0.3%—0.5%之间。除此之外，记者还了解，对于异地、跨行支取溢缴款，大多银行均需交纳一定的手续费。

  对于溢缴款的处理，多家银行客服人员向记者表示，信用卡刷卡消费会默认先使用溢缴款额度，然后才透支正常的信用额度。因此客户如果产生了溢缴款，金额较小的，尽量用刷卡消费来“赎回”；金额较大的，尽量不要用信用卡在自助设备上直接取现。现代快报记者 陈孔萍