知道吗，地铁司机和高铁司机一样，喝酒了不能开车，心情不好，也不能开车……每天司机上班前都要接受“问题调查”，看情绪怎么样，如果不好，就直接让你回家，南京地铁也不例外。日前，在“2013 东南大学出版社心理学项目专家论坛”上，心理学家宋国萍表示，在职场工作几年的人都会有工作倦怠，要及时用各种支持来化解。国内一些企业已经关注到这一点，比如地铁司机带着玩具上班，员工座位旁贴上“心情晴雨表”等都是可采用的有效方法。

  心理专家的建议

  地铁司机可带玩具上班，还可请情绪假

  地铁司机，每天上班穿梭在地下，没有人聊天……工作8小时，就是一个人在一个封闭的空间里待8小时。

  情绪不好，或者失控，都带有相应的安全隐患。宋国萍认为，地铁运营方应该多学学“职业心理学”，了解员工所需。

  “我们在广州地铁已经做了一年的辅导。”宋国萍是应用心理学博士后，心理学博士，目前担任陕西师范大学心理学院副教授，主要研究方向是职业健康心理学。因为地铁司机常年工作在地下，而且他们的工作要求准点，劳动比较机械重复，容易倦怠，这也让人担心会不会影响安全。

  “我们考虑让司机来布置自己的工作环境，有司机带来毛绒玩具熊放在操作台旁。”宋国萍说，别小看这个玩具，有的人喜欢软的东西，会有安全感。

  也有的司机喜欢改变工作环境的颜色，或者需要有自我暗示才能进入职业状态。这时，专家就会建议他，提前三五分钟进行工作环境，正襟危坐，暗示给我力量。

  不仅有这些个性化的应对策略，心理专家们还给出了建议，设计一个出现情绪波动就可以请情绪假的制度。据了解，现在广州地铁的司机一个月可以请两天的情绪假。

  贴上“心情晴雨表”，上级、同事来安慰

  针对司机可能存在的心理问题，上海地铁开通“地铁青年司机24小时心理服务热线”。此外，在日常工作中，还会关注司机的情绪，若司机家里有突发事情，比如吵架、离婚等，就不能上岗；上班时出现情绪低落或烦躁等，班组长会进行干预。与此同时，地铁二运设立了司机状态5色预警机制，用5种颜色对司机情况进行区分，若达到某个等级，就将采取干预措施，甚至临时停岗。

  宋国萍说，在河南一家公司，还有可称为“心情晴雨表”的表情牌，每天员工可以把自己的心情表情贴上，上司或同事看到，就了解他情绪的波动，可以提供帮助，有助于缓解情绪问题。

  地铁方面的疑惑

  地铁司机带玩具上班，乘客能否理解？

  据悉，南京地铁司机目前也有“心理疏导”课，对提及的颜色“心情晴雨表”非常感兴趣，他们认为这个办法可以效仿一下，可以及时了解司机的情绪，做得更好。

  不过，对于专家提及地铁司机心情不好可以带玩具上班？南京地铁方表示困惑：乘客会理解吗？

  南京地铁方面称，他们没有关注过，也没有干预司机是否可以带玩具上班。“一般都是男的，如果带个毛绒玩具，好像也不太合适……工作环境布置吧，也不太妥，我们的列车到终点后，司机都不是一天都开那趟车，是要换车的，总不能带着玩具频繁下车吧？”同时，地铁方也提出，如果同意地铁司机带着心爱的玩具上班，乘客是否理解，“在地铁司机后面的车厢里，经常有乘客扒在玻璃门上凑近看，拿个手机，都会被上传微博，引起市民讨伐，认为司机分心了，玩手机，不安全，带玩具，是不是也会引来骂声一片呢？”