快报讯（通讯员 樊德宝 吴婉榕 记者 项凤华）昨天，记者获悉，南京市鼓楼区劳动保障监察大队今年搭建了群众诉求“直通车”，与12333、12345等政府服务热线的业务相衔接，对于投诉类案件处理快速，按照办案时间节点实行平台自动催办、人工催办，严防出现超期现象。

  据统计，今年以来，大队共受理12345政府服务热线工单1069件，及时办结率为100%，综合满意率95%以上。