上个月月底，叶女士决定买车，去车展看过后，当场就交了定金。昨天中午，她按约定的时间去4S店提车。钱交了，保险也买了，可就在车子快要开出4S店时，叶女士发现，当初自己买的是福特嘉年华两厢轿车，而4S店给自己的却是一辆三厢的车。

  现代快报记者 张玉洁

  要的是两厢车，拿到手的是三厢车

  昨天中午，叶女士和朋友来到栖霞大道上的一家汽车4S店，叫长福新港，与她同行的，还有一位验车师傅。9月底，叶女士从这家4S店订了一辆福特嘉年华两厢轿车，昨天正好是约定提车的日子。

  在4S店的后场，一行人见到了这辆新车，一辆海天蓝色的小轿车。叶女士告诉记者，早在9月份，她已经先到这家店来试驾过了，看中了这款车。后来9月30号有车展，这家店也参展了，叶女士就直接从他们店订购了一辆福特嘉年华轿车，并付了2000元定金，双方签了一份预购协议。在协议上，车型填写的是“D40”。

  考虑到家里的停车位等因素，叶女士说，从一开始，她就直奔着两厢车去的，跟销售人员说的也是购买两厢轿车。昨天去提车时，她和朋友只顾着查看车上有没有刮痕等，没在意车型。等交了钱，买了保险，并且装了倒车雷达后，叶女士无意间看到旁边一辆类似的车子，“为什么它的内饰是黑色的，而我的是白色的？”叶女士印象中，自己试驾的车内饰就是黑色的。工作人员解释说，因为那款车是两厢的，而叶女士现在拿到的是三厢车。

  听到这里，叶女士一下子傻了。她告诉记者，自己从来没有说过要买三厢的车，怎么4S店会搞错？

  4S店不认为自己有错，但愿意换车

  当时在4S店接待叶女士的销售人员是小潘，叶女士一开始试驾的是两厢车，这一点他并不否认。但是，后来怎么交的车变成三厢了？

  记者从4S店了解到，当天，车展人多，每个工作人员都很忙，小潘带叶女士看过车后，就把叶女士带到一位销售经理那里交定金，并签署了一份协议。那位销售经理称，当时是销售人员告诉她，叶女士要三厢的车，她才把车型写成“D40”的，这是这款车的代号。

  不过签署协议时，叶女士并没有在意这个代号，她怎么也想不到，就是这个环节出了问题。

  昨天下午，双方经过协商，4S店答应给叶女士换车，但因为倒车雷达已经安装，原先的三厢车要重新换保险杠，费用大约800元，需要叶女士承担一部分。叶女士答应承担200元，事情解决了。

  律师

  双方都有责任

  这件事到底该算谁的责任？为此，记者询问了江苏世纪同仁律师事务所律师方磊。他表示，双方签订协议时，4S店使用顾客看不懂的代号，没有做到妥善的提醒，这应该算是4S店的过错。

  但他认为，两厢车和三厢车差别很明显，可验车的时候叶女士并没有发现，而后出现这些麻烦，4S店的处理是合理的。